आपके पासवर्ड पर पासिंग? स्ट्रीमिंग सेवाएं इससे आगे निकल चुकी हैं

हम में से कई बच्चों के रूप में साझा करने के लिए सिखाया गया था। अब नेटफ्लिक्स से लेकर अमेज़ॅन से लेकर डिज़नी + तक की स्ट्रीमिंग सेवाएं हमें रोकना चाहती हैं। यह स्ट्रीमिंग मीडिया के दिग्गजों का नया संस्करण है, जो उन ग्राहकों को अलग किए बिना खाता पासवर्ड साझा करने की सामान्य प्रथा को हतोत्साहित करने की उम्मीद कर रहे हैं जो हैक के आदी हो गए हैं। पासवर्ड साझा करने का अनुमान है कि हर साल खोई हुई राजस्व में स्ट्रीमिंग सेवाओं की लागत कई बिलियन डॉलर है। यह एक ऐसे उद्योग के लिए अब एक छोटी सी समस्या है जो सालाना लगभग 120 अरब डॉलर कमाता है, लेकिन इसे विशिष्ट नए प्रोग्रामिंग आसमान पर खर्च के रूप में संबोधित करने की जरूरत है। अमेज़ॅन की आगामी “लॉर्ड ऑफ द रिंग्स” श्रृंखला में कथित तौर पर अकेले अपने पहले सीज़न के लिए $ 450 मिलियन का खर्च आएगा – एचबीओ के “गेम ऑफ थ्रोन्स” के एक सीज़न की लागत से चार गुना अधिक। “सच कहूं तो उद्योग उसी की ओर बढ़ रहा है। सीएफआरए विश्लेषक टूना अमोबी ने कहा, यह कब, नहीं तो का सवाल है। “इन नए प्रवेशकों के संदर्भ में परिदृश्य बहुत अच्छा लगता है, इसलिए यह ग्राहकों पर बेहतर नियंत्रण पाने के लिए एक अच्छा समय लगता है।” यह एक मुश्किल संतुलन है। वीडियो कंपनियों ने लंबे समय से कई लोगों को सेवा का उपयोग करने के लिए, प्रोफाइल बनाकर या स्क्रीन साझाकरण के विभिन्न स्तरों के साथ सेवा के स्तरों की पेशकश करके वैध तरीके पेश किए हैं। सख्त पासवर्ड साझाकरण नियम अधिक लोगों को बुलेट काटने और अपनी सदस्यता के लिए पूरी कीमत चुकाने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। लेकिन एक सख्त क्लैंपडाउन भी उपयोगकर्ताओं को अलग कर सकता है और उन्हें दूर कर सकता है। मार्च में कुछ नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से भेजे गए कोड को दर्ज करके अपने खाते को सत्यापित करने के लिए कहने वाले पॉपअप मिलने लगे, लेकिन उन्हें “बाद में” सत्यापित करने का विकल्प भी दिया। नेटफ्लिक्स ने यह नहीं बताया कि कितने लोग परीक्षण का हिस्सा थे या यदि यह केवल यूएस या अन्य जगहों पर था। “वे इसके लिए बहुत सतर्क रुख अपनाएंगे,” अमोबी ने कहा। “गलत तरीके से संभाला, इस तरह के कदम के लिए हमेशा एक नकारात्मक पहलू होता है।” नेटफ्लिक्स के लिए परीक्षण एक महत्वपूर्ण समय पर आता है। पिछले साल की महामारी-ईंधन वाले ग्राहकों की वृद्धि धीमी है। यह विश्व स्तर पर 200 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ मात देने वाली स्ट्रीमिंग सेवा बनी हुई है। लेकिन डिज़नी + सहित नए प्रतिस्पर्धियों की एक बीवी सामने आई है, जो सस्ती है और जिसने दो साल से भी कम समय में 100 मिलियन ग्राहकों की संख्या में तेजी से वृद्धि की है। जब डिज़नी + को 2019 में लॉन्च किया गया था, तब सीईओ बॉब इगर ने कहा था कि सेवा को साझा करने पर मॉडलिंग की गई थी। “हम एक ऐसी सेवा की स्थापना कर रहे हैं जो बहुत परिवार के अनुकूल है, हम उम्मीद करते हैं कि परिवार इसका उपभोग करने में सक्षम होंगे – उदाहरण के लिए, एक बार में चार लाइव स्ट्रीम,” उन्होंने सीएनबीसी साक्षात्कार में कहा। “हम इसे विभिन्न उपकरणों, प्रौद्योगिकी उपकरणों के साथ ध्यान से देखेंगे, जो हमारे पास इसकी निगरानी के लिए उपलब्ध हैं। लेकिन जाहिर तौर पर यह कुछ ऐसा है जिसे हमें देखना होगा।” प्यू सेंटर फॉर इंटरनेट एंड टेक्नोलॉजी के अनुसार, दो में से दो ऑनलाइन वयस्कों ने दोस्तों या परिवार के सदस्यों के साथ ऑनलाइन खातों के लिए पासवर्ड साझा किए हैं। सहस्त्राब्दी के बीच यह और भी अधिक है: 18- से 29 वर्ष की आयु के 56% ऑनलाइन वयस्कों ने पासवर्ड साझा किए हैं। “एक केबल बिल के बराबर खरीदे गए सभी स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म की लागत के साथ – जिसे इसे खत्म करना था – मुझे लगता है कि परिवार और दोस्तों को कुछ रुपये बचाने में मदद करने के लिए अपने लॉगिन को साझा करने में सक्षम होना बहुत अच्छी बात है,” रयान सैफेल ने कहा , 39, लास वेगास के एक आईटी निदेशक। एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि सभी वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक चौथाई से अधिक का उपयोग कई घरों द्वारा किया जाता है। इसमें वह परिवार या मित्र शामिल होता है जो खाते का भुगतान घर के बाहर करते हैं, या, आमतौर पर, कम लागत वाले घरों में विभाजित होते हैं। और सभी घरों में से 16% के पास कम से कम एक सेवा है जो लीचमैन रिसर्च ग्रुप के अध्ययन के अनुसार किसी और द्वारा पूरी तरह से भुगतान की जाती है। 18 से 34 साल के बच्चों के लिए यह बढ़कर 26% हो जाता है। अनुसंधान फर्म पार्क एसोसिएट्स के सबसे हालिया आंकड़ों के अनुसार स्ट्रीमिंग सेवा पासवर्ड साझा करने या चोरी करने से 2019 में अनुमानित $ 2.5 बिलियन का राजस्व खर्च होता है, और यह 2024 तक लगभग $ 3.5 बिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है। यह $ 119.69 बिलियन का एक छोटा सा अंश हो सकता है। भविष्यवाणी करता है कि लोग इस साल यूएस वीडियो सब्सक्रिप्शन पर खर्च करेंगे। लेकिन ग्राहकों की वृद्धि धीमी हो रही है, और लागत बढ़ रही है। कंपनियां अपनी मूल फिल्में और शो बनाने और प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने के लिए भारी मात्रा में निवेश कर रही हैं। डिज़नी + ने कहा कि वह वित्तीय वर्ष 2024 तक डिज़नी +, हुलु और ईएसपीएन + के लिए नई सामग्री पर प्रति वर्ष $ 16 बिलियन तक खर्च करेगा। नेटफ्लिक्स के इस साल मूल पर $ 19 बिलियन खर्च करने की उम्मीद है, अनुसंधान फर्म बैंकर का अनुमान है। “प्रोग्रामिंग खर्च दोगुना हो रहा है, या कुछ मामलों में तीन गुना और चौगुना हो रहा है, इसलिए आपको इसे कहीं न कहीं फंड करना होगा।” सीएफआरए के अमोबी ने कहा। “ज्यादातर सेवाएं ब्रेक ईवन से पहले अगले कुछ वर्षों के लिए घाटे को देख रही हैं। इसलिए वे हर उस सब्सक्रिप्शन का इस्तेमाल कर सकते हैं जो उन्हें मिल सकता है।” इस सभी नए कार्यक्रमों को वित्तपोषित करने का एक अन्य तरीका कीमतें बढ़ाना है। नेटफ्लिक्स ने अपनी सबसे लोकप्रिय योजना की कीमत पिछले अक्टूबर में $ 1 बढ़ाकर $ 14 प्रति माह कर दी। डिज़नी + ने मार्च में अपनी $ 1 प्रति माह की वृद्धि के साथ $ 8 का अनुसरण किया। जनसंपर्क में काम करने वाले 30 वर्षीय सिएटल निवासी जोश गलासी का कहना है कि वह हर कोई जानता है जो पासवर्ड साझा करता है। यदि कंपनियां टूटना शुरू कर देती हैं, तो उन्होंने कहा कि वह उन सेवाओं की सदस्यता लेंगे जिनका वह उपयोग करते हैं, लेकिन केवल तभी जब उन्हें पसंद किए जाने वाले शो सेवा पर हों, जैसे पैरामाउंट + पर “द गुड फाइट”। वह स्टारज़ के “आउटलैंडर” के साथ ऐसा करता है, केवल तभी सदस्यता लेता है जब शो चालू होता है और फिर रद्द हो जाता है। “मेरे पास एक नियम है कि मैं केवल करीबी दोस्तों या परिवार के सदस्यों के साथ पासवर्ड साझा करता हूं,” गलासी ने कहा। “या मुझे पता है कि कोई ऐसी सेवा है जिसके लिए मैं भुगतान नहीं करना चाहता, मैं उनसे पूछूंगा कि क्या वे मेरे द्वारा भुगतान की जाने वाली किसी चीज़ के बदले में साझा करने को तैयार हैं।” नेटफ्लिक्स ने अपने मार्च उपयोगकर्ता सत्यापन परीक्षण को कम कर दिया, निवेशकों को बताया कि यह एक सतत प्रयास था और कुछ भी नया नहीं था। कंपनी के सह-संस्थापक और सह-सीईओ रीड हेस्टिंग्स ने ग्राहकों पर अचानक कोई बदलाव नहीं लाने का वादा किया। हेस्टिंग्स ने विश्लेषकों के साथ एक अप्रैल कॉल में कहा, “हम कभी भी ऐसा कुछ नहीं करेंगे जो ‘पेंचों को मोड़ने’ जैसा लगता है।” “ऐसा महसूस होना चाहिए कि यह उपभोक्ताओं को समझ में आता है कि वे समझते हैं।” .