क्यों Apple और Google के वायरस अलर्ट ऐप्स को सीमित सफलता मिली?

नताशा सिंगर केवी द्वारा लिखित, डेनवर में एक रियल एस्टेट एजेंट, आखिरी गिरावट से रोमांचित था जब कोलोराडो ने संभावित कोरोनावायरस एक्सपोज़र के लोगों को चेतावनी देने के लिए एक ऐप पेश किया। ऐप्पल और गूगल के सॉफ्टवेयर के आधार पर, राज्य का स्मार्टफोन ऐप निकट संपर्क में आने वाले उपयोगकर्ताओं का पता लगाने के लिए ब्लूटूथ सिग्नल का उपयोग करता है। यदि कोई उपयोगकर्ता बाद में सकारात्मक परीक्षण करता है, तो वह व्यक्ति अन्य ऐप उपयोगकर्ताओं को गुमनाम रूप से सूचित कर सकता है, जिन्हें व्यक्ति ने रेस्तरां, ट्रेनों या अन्य जगहों पर पथ पार किया हो। केवी ने तुरंत ऐप डाउनलोड कर लिया। लेकिन फरवरी में वायरस के लिए सकारात्मक परीक्षण के बाद, वह राज्य से दूसरों को चेतावनी देने के लिए आवश्यक विशेष सत्यापन कोड प्राप्त करने में असमर्थ थी, उसने कहा, कोलोराडो के स्वास्थ्य विभाग को तीन बार कॉल करने के बाद भी। “वे लोगों को अच्छा महसूस कराने के लिए इस ऐप का विज्ञापन करते हैं,” केवी ने कहा, उन्होंने कहा कि उसने निराशा में सीओ एक्सपोजर नोटिफिकेशन नामक ऐप को हटा दिया था। “लेकिन यह वास्तव में कुछ नहीं कर रहा है।” कोलोराडो स्वास्थ्य विभाग ने कहा कि उसने अपनी प्रक्रिया में सुधार किया है

और अब राज्य में सकारात्मक परीक्षण करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को स्वचालित रूप से सत्यापन कोड जारी करता है। जब Apple और Google ने पिछले साल घोषणा की कि वे वायरस को रोकने में मदद करने के लिए एक स्मार्टफोन-आधारित प्रणाली बनाने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं, तो उनका सहयोग गेम-चेंजर की तरह लग रहा था। मानव संपर्क ट्रेसर स्पाइकिंग वायरस कैसलोएड के साथ संघर्ष कर रहे थे, और ट्रिलियन-डॉलर की प्रतिद्वंद्वी कंपनियां – जिनके सिस्टम दुनिया के 99% स्मार्टफोन चलाते हैं – में कहीं अधिक लोगों को जल्दी और स्वचालित रूप से सतर्क करने की क्षमता थी। फरवरी में वायरस के लिए सकारात्मक परीक्षण के बाद, सारा केवी को राज्य से दूसरों को चेतावनी देने के लिए आवश्यक विशेष सत्यापन कोड प्राप्त करने में असमर्थ था। (छवि स्रोत: न्यूयॉर्क टाइम्स) जल्द ही ऑस्ट्रिया, स्विट्जरलैंड और अन्य देशों ने ऐप्पल-गूगल सॉफ़्टवेयर पर आधारित वायरस ऐप पेश किए, जैसा कि अलबामा और वर्जीनिया सहित कुछ दो दर्जन अमेरिकी राज्यों ने किया था। ऐप रिसर्च फर्म, सेंसर टॉवर के एक विश्लेषण के अनुसार,

अब तक, ऐप को 90 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया जा चुका है। लेकिन कुछ शोधकर्ताओं का कहना है कि कंपनियों के उत्पाद और नीति विकल्पों ने सिस्टम की उपयोगिता को सीमित कर दिया है, जिससे सार्वजनिक स्वास्थ्य उपकरणों के लिए वैश्विक मानकों को निर्धारित करने के लिए बिग टेक की शक्ति पर सवाल उठ रहे हैं। कंप्यूटर वैज्ञानिकों ने स्मार्टफोन के बीच निकटता का पता लगाने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली ब्लूटूथ तकनीक के साथ सटीकता की समस्याओं की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने विफल सूचनाओं की शिकायत की है। और आज तक इस पर थोड़ा कठोर शोध हुआ है कि क्या वायरस के जोखिम वाले लोगों को सटीक रूप से सचेत करने की ऐप्स की क्षमता संभावित कमियों से अधिक है – जैसे कि अनपेक्षित लोगों को झूठी चेतावनी देना, अधिक परीक्षण करना या वायरस के संपर्क में आने वाले उपयोगकर्ताओं का पता लगाने में विफल होना। डबलिन में ट्रिनिटी कॉलेज के कंप्यूटर विज्ञान शोधकर्ताओं स्टीफन फैरेल और डग लीथ ने लिखा, “यह अभी भी एक खुला प्रश्न है कि ये ऐप वास्तविक संपर्क ट्रेसिंग में सहायता कर रहे हैं

या नहीं, बस एक व्याकुलता है, या क्या वे समस्याएं भी पैदा कर सकते हैं।” आयरलैंड के वायरस अलर्ट ऐप पर अप्रैल में एक रिपोर्ट। संयुक्त राज्य में, कुछ सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों और शोधकर्ताओं ने कहा कि ऐप्स ने मामूली लेकिन महत्वपूर्ण लाभों का प्रदर्शन किया था। कोलोराडो में, 28,000 से अधिक लोगों ने संभावित वायरस एक्सपोजर के संपर्कों को सूचित करने के लिए तकनीक का उपयोग किया है। कैलिफोर्निया में, जिसने दिसंबर में CA Notify नामक एक वायरस-ट्रैकिंग ऐप पेश किया, लगभग 65,000 लोगों ने अन्य ऐप उपयोगकर्ताओं को सचेत करने के लिए सिस्टम का उपयोग किया है, राज्य ने कहा। यूसी सैन डिएगो हेल्थ के मुख्य सूचना अधिकारी डॉ क्रिस्टोफर लॉन्गहर्स्ट ने कहा, “एक्सपोजर नोटिफिकेशन टेक्नोलॉजी ने सफलता दिखाई है।” “चाहे सैकड़ों लोगों की जान बचाई जाए या दर्जनों या मुट्ठी भर, अगर हम जान बचाते हैं, तो यह बहुत बड़ी बात है।” एक संयुक्त बयान में, Apple और Google ने कहा: “हमें सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ सहयोग करने और एक संसाधन प्रदान करने पर गर्व है – जिसे दुनिया भर के लाखों लोगों ने सक्षम किया है – जिसने सार्वजनिक स्वास्थ्य की रक्षा करने में मदद की है।” सिंगापुर द्वारा और शिक्षाविदों द्वारा विकसित विचारों के आधार पर, Apple और Google की प्रणाली में गोपनीयता सुरक्षा शामिल थी जिसने स्वास्थ्य एजेंसियों को अधिक आक्रामक ऐप्स का विकल्प दिया। उपयोगकर्ताओं के ठिकाने को लगातार ट्रैक करने वाले वायरस-ट्रेसिंग ऐप्स के विपरीत, Apple और Google सॉफ़्टवेयर ब्लूटूथ सिग्नल पर निर्भर करते हैं,