Facebook F8: WhatsApp Business API संदेशों के प्रकारों के लिए अधिक समर्थन जोड़ता है

व्हाट्सएप ने अपने बिजनेस एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) के अपडेट की घोषणा की है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि व्यवसाय अधिक प्रकार के संदेशों के समर्थन के साथ अपने ग्राहकों के साथ अधिक सार्थक बातचीत कर सकें। फेसबुक के वार्षिक F8 रिफ्रेश सम्मेलन में घोषित परिवर्तन मध्यम और बड़े व्यवसायों के लिए तैयार किए गए हैं। परिवर्तन मध्यम और बड़े व्यवसायों के लिए तैयार हैं। व्हाट्सएप का कहना है कि वे सिर्फ पांच मिनट में प्लेटफॉर्म पर अपना समाधान स्थापित करने में सक्षम होंगे। पहले जहां बिजनेस समय पर नोटिफिकेशन भेजने तक सीमित थे, वहीं अब कंपनी और भी तरह के मैसेज के लिए सपोर्ट जोड़ेगी। उदाहरण के लिए, जब कोई विशेष वस्तु स्टॉक में वापस आ जाती है, तो एक व्यवसाय ग्राहक को जवाब देने में सक्षम होगा। व्हाट्सएप का कहना है कि उन्होंने देखा है कि महामारी पर प्रतिक्रिया के बारे में स्वास्थ्य अधिकारियों के समय-समय पर अपडेट कैसे मददगार रहे हैं

और वे इस तरह की सेवा को और अधिक प्रकार की बातचीत के लिए उपलब्ध कराना चाहते हैं। यह ‘सूची संदेश’ जैसी नई संदेश सेवा सुविधाएँ भी जोड़ रहा है, जो ग्राहक को 10 विकल्पों तक के मेनू के साथ प्रस्तुत करता है। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को अब प्रतिक्रिया टाइप करने की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, उत्तर बटन उपयोगकर्ताओं को केवल एक त्वरित टैप के साथ अधिकतम तीन विकल्पों में से चयन करने की अनुमति देगा। व्यवसाय अपने WhatsApp Business API खाते के माध्यम से इस सुविधा को समय से पहले सेट कर सकते हैं। व्हाट्सएप का कहना है कि प्लेटफॉर्म पर बातचीत करने के लिए लोगों को अभी भी एक व्यवसाय तक पहुंचने की जरूरत है। यह लोगों के लिए व्यवसाय खाते से चैट करते समय उनके अनुभव के बारे में अधिक प्रतिक्रिया देने के लिए नए तरीके भी जोड़ रहा है और यदि उनके पास खाते को अवरुद्ध करने का कोई कारण है। .