फोन कंपनियों को इस उबाऊ ‘जोखिम से बचने’ के दौर से बाहर निकलने की जरूरत क्यों है

सप्ताहांत के दौरान, मैंने ओएलएक्स पर एलजी विंग की खोज शुरू की और स्मार्टफोन की अनगिनत लिस्टिंग मिली, जिसे कभी दक्षिण कोरियाई प्रमुख के लिए अपनी प्रमुख स्मार्टफोन रणनीति को सही करने के लिए अंतिम उपाय माना जाता था। एलजी अब स्मार्टफोन के कारोबार से बाहर हो गया है, और यह देखकर दुख होता है कि कैसे एक बार खेल के शीर्ष पर एक कंपनी सालों तक पैसे खर्च करने के बाद अपने फोन डिवीजन को बंद करने के लिए कम हो गई थी।

उद्योग में धारणा यह है कि क्योंकि एलजी के पास व्यावसायिक रूप से सफल स्मार्टफोन नहीं थे, इसलिए बाजार से बाहर निकलने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा था। यह व्यावसायिक अर्थों में सही हो सकता है क्योंकि लंबे समय में स्थिरता महत्वपूर्ण है। लेकिन एलजी को कभी भी “जोखिम भरे” स्मार्टफोन के साथ आने का श्रेय नहीं मिला, जब पूरा उद्योग नवाचार की स्पष्ट कमी के लिए आलोचना कर रहा था।

हां, एलजी की स्मार्टफोन रणनीति बिना किसी स्पष्ट फोकस के एक गड़बड़ थी। लेकिन कंपनी ने जो सही किया वह यह था कि ऐसे फोन आते रहें जो अद्वितीय हों और हिट की तलाश में मिल से बाहर न हों। अगर एलजी अपने दृष्टिकोण में रूढ़िवादी होता, तो हमें G8X ThinQ, V10, या G5 मॉड्यूलर फोन नहीं मिलता?

हो सकता है कि एलजी अब फोन नहीं बना रहा हो, लेकिन इसकी अनुपस्थिति स्मार्टफोन उद्योग में एक शून्य छोड़ देगी। लोग पहले ही एलजी और फोन उद्योग में उसके योगदान को भूल चुके हैं जैसे उन्होंने ब्लैकबेरी, पाम और नोकिया के साथ किया था। क्या आपको ब्लैकबेरी पासपोर्ट या नोकिया लूमिया 1020 याद है? शायद नहीं।

“विंग” स्मार्टफोन का उल्लेख करने का एकमात्र कारण यह था कि एक फोन कितना अलग था, यह कोई प्रभाव डालने में विफल रहा। वास्तव में, विंग एक अजीब और जंगली उपकरण था जिसमें एक शांत कुंडा तंत्र था। यह फोन हो सकता था जिसने एलजी को बाजार में सेंध लगाने में मदद की, लेकिन इसकी मार्केटिंग अच्छी तरह से नहीं की गई, खासकर ऐसे बाजार में जहां लोग “लोकप्रिय” फोन के आदी हैं।

ब्रांड कुछ अलग करने की कोशिश न करने के बहाने फॉर्मूला से चिपके रहते हैं। “जोखिम भरा” से मेरा मतलब “अवधारणा” फोन नहीं है जो आम उपयोगकर्ताओं के लिए तैयार नहीं हैं। मैं उन फोनों के बारे में बात कर रहा हूं जिनमें सभी मुख्यधारा के तत्व हैं, फिर भी एक अलग डिज़ाइन है और एक या दो विशेषताएं हैं जो एक डिवाइस के लिए विशिष्ट हैं। अभी, हर ब्रांड अपने टॉप-टियर फोन में “प्रो” ब्रांडिंग पर बहुत अधिक झुकाव कर रहा है, जबकि वास्तविकता यह है कि उपभोक्ता वास्तव में चमकदार विज्ञापन अभियानों में हाइलाइट की गई सुविधाओं से लाभ नहीं उठा रहे हैं।

नोकिया लूमिया 1020 बॉक्सी फोन डिजाइन के समुद्र से एक प्रस्थान था जब उसने 2013 में अपनी शुरुआत की थी। (छवि क्रेडिट: नोकिया)

मुख्यधारा के फोन बाजार के साथ मुख्य मुद्दा यह है कि ब्रांड बदलने के लिए बहुत अधिक विमुख हो गए हैं। वे जानते हैं कि एक हिट डिवाइस कैसे बनाया जाता है, लेकिन उपभोक्ताओं को आश्चर्यचकित करने वाली कुछ अनोखी कोशिश करने की महत्वाकांक्षा की कमी है। ऐसा पहले नहीं था जब परिणाम की परवाह किए बिना ब्रांड रचनात्मक रूप से संतोषजनक कुछ करने की कोशिश करते हैं। नोकिया, सोनी एरिक्सन और ब्लैकबेरी विभिन्न डिजाइनों के साथ प्रयोग करते थे और परिणाम की परवाह किए बिना कारक बनाते थे। अफसोस की बात है कि नए ब्रांडों में वह उत्साह गायब है।

समस्या इस तथ्य में भी निहित है कि हम आईफोन युग में फंस गए हैं, और ऐप्पल भी अपने गौरवशाली अतीत से बाहर नहीं आया है। आप पहले से ही जानते हैं कि अगला iPhone कैसा दिख सकता है, और आप शायद यह भी जानते हैं कि Apple द्वारा उत्पाद को आधिकारिक बनाने से पहले इसे कब खरीदना है। लीक के बारे में ब्रांड चाहे जो भी कहें, वे प्रतिस्पर्धी कारणों से अपने आगामी उत्पादों को लोगों की नज़रों से दूर रखने में विफल रहे हैं।

2007 में मूल iPhone के लॉन्च के दौरान Apple के सह-संस्थापक स्टीव जॉब्स। (छवि क्रेडिट: रॉयटर्स)

उद्योग के आगे बढ़ने का एकमात्र तरीका यह है कि जब हितधारक, चाहे वह फोन निर्माता हों या चिप निर्माता, साहसिक और नवीन विचारों के साथ आना शुरू करें। टेक ताजगी और उत्साह के बारे में है, हर साल नए रुझानों, विभिन्न डिजाइनों और उत्पादों के साथ। आश्चर्यजनक रूप से, उद्योग स्टीव जॉब्स द्वारा 2007 में iPhone की घोषणा के समय रखी गई नींव से आगे बढ़ने के लिए तैयार नहीं है। iPhone एक गेम-चेंजर था और हमेशा उपभोक्ता तकनीक क्रांति का एक अभिन्न अंग बना रहेगा, लेकिन यह समय है तकनीक में अगली बड़ी चीज़ की खोज करें। यह तभी हो सकता है जब फोन कंपनियां नए फॉर्म फैक्टर और डिजाइन के साथ प्रयोग करना शुरू करें और मेगापिक्सेल गिनती और उच्च ताज़ा दर स्क्रीन पर लड़ने के बजाय उस मोर्चे पर प्रतिस्पर्धा करने का प्रयास करें।

यदि ऐप्पल डिजाइन के लिए एक न्यूनतम दृष्टिकोण लेता है, तो वीवो एक अलग रास्ता अपना सकता है और अपने उपकरणों में मज़ा जोड़ सकता है। अभी जो हो रहा है, वह यह है कि यदि एक कंपनी अपने फोन में एक विशेष डिजाइन तत्व या एक फीचर जोड़ती है, तो अन्य ब्रांड जल्दी से सूट का पालन करते हैं और महीनों के भीतर एक समान दिखने वाले डिवाइस को लॉन्च करते हैं। उदाहरण के लिए, चैनल के साथ तुलना करने पर लुई वुइटन बैग की अलग-अलग ‘अनुभव’ पर विचार करें। अपनी व्यक्तिगत ब्रांड पहचान स्थापित करना, अपना आला ढूंढना और ब्रांड के व्यक्तित्व को संप्रेषित करना है, और यह अभी तकनीक में गायब है। ब्लैकबेरी अपने QWERTY फोन के लिए जाना जाता था और ब्रांड को पता था कि उसके बिजनेस-केंद्रित फोन कौन खरीदेगा। यहां तक ​​​​कि जब ब्लैकबेरी के भीतर चीजें सही नहीं थीं और कंपनी बाजार हिस्सेदारी खो रही थी, तब भी ब्रांड ने प्रिवी और पासपोर्ट जैसे फोन बनाना बंद नहीं किया। न तो प्रिवी और न ही पासपोर्ट ने ब्लैकबेरी को बचाया।

एक और आईफोन कॉपीकैट के रूप में देखे जाने के बजाय, ब्लैकबेरी पासपोर्ट को पासपोर्ट के समान ही डिजाइन किया गया था। (छवि क्रेडिट: Amazon.com)

जिन चीजों पर ध्यान देने की जरूरत है, वह यह है कि हम एक आधुनिक स्मार्टफोन कैसे डिजाइन करते हैं जो आईफोन की छाया से मुक्त हो। स्क्रीन के आकार और बड़े कैमरों को छोड़कर, आईफोन के साथ जॉब्स ने जिस फोन फॉर्म फैक्टर की कल्पना की थी, वह अभी भी प्रचलन में है। मैं वनप्लस 9 और वनप्लस 9 प्रो के बीच अंतर कैसे करूं, अगर वे दोनों एक जैसे दिखते हैं? एक क्रमबद्ध हॉलीवुड फ्रैंचाइज़ी की तरह, खरीदार भी जानते हैं कि स्मार्टफोन से क्या उम्मीद की जानी चाहिए, इसके लॉन्च से पहले इसकी विशेषताओं का अनुमान लगा सकते हैं, और अनुमान लगा सकते हैं कि इसके कैमरे में क्या नया होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि स्मार्टफोन तेजी से फॉर्मूलाइक होते जा रहे हैं, और यहां तक ​​​​कि अगर कुछ ब्रांड अलग-अलग चीजों को आजमाना चाहते हैं, तो उन्हें उद्योग से कोई समर्थन नहीं मिलता है।

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