Google Pixel 3, Pixel 3 XL उपयोगकर्ता ब्रिकिंग समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं

Google ने 2018 में अपने Pixel 3 सीरीज़ के स्मार्टफोन लॉन्च किए थे। अब विभिन्न उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के समर्थन मंचों के साथ-साथ Reddit पर भी रिपोर्ट किया है कि उनके Pixel 3 और Pixel 3 XL स्मार्टफोन एक यादृच्छिक शटडाउन के बाद ईंट और अनुत्तरदायी हो रहे हैं। ऐसा लगता है कि स्मार्टफोन एंड्रॉइड के बजाय क्वालकॉम “इमरजेंसी डाउनलोड मोड” (ईडीएल) नामक रिकवरी मोड में बूट हो रहे हैं।

जबकि कुछ Google Pixel 3 उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि रात भर सुरक्षा अद्यतन के बाद कुल शटडाउन हुआ, अन्य का कहना है कि यह कहीं से भी आया है। विभिन्न प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि Google समर्थन उनके लिए कोई मदद नहीं है क्योंकि डिवाइस वारंटी से बाहर हैं।

Google Pixel 3 और Pixel 3 XL को अक्टूबर 2018 में रिलीज़ किया गया था और बेचे गए कई डिवाइस या तो वारंटी से बाहर हैं या जल्द ही समर्थन खोने वाले हैं। Google ने इसे अभी के एक व्यापक मुद्दे के रूप में स्वीकार नहीं किया है और उपयोगकर्ता चिंतित हैं कि उन्हें मरम्मत के लिए भुगतान करना पड़ सकता है या एक नया स्मार्टफोन खरीदना पड़ सकता है।

इसी तरह की एक घटना में, जो इस साल की शुरुआत में हुई थी, कंपनी ने कुछ क्षेत्रों में पिक्सेल 4 एक्सएल की वारंटी को विभिन्न ज्ञात मुद्दों को कवर करने के लिए बढ़ा दिया था, जिसके कारण कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस अक्सर बंद हो जाते थे। कंपनी ने इन क्षेत्रों में कुछ बिजली से संबंधित मुद्दों की देखभाल के लिए वारंटी को एक अतिरिक्त वर्ष के लिए बढ़ा दिया, जिसमें वायर्ड और वायरलेस चार्जिंग की समस्याएं, अपेक्षा से अधिक बैटरी ड्रेन, यादृच्छिक पुनरारंभ, और बहुत कुछ शामिल हैं। रिपेयर प्रोग्राम का लाभ अमेरिका, सिंगापुर, कनाडा, जापान और ताइवान में Google Pixel 4 XL यूजर्स उठा सकते हैं।

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