व्हाट्सएप ने अगस्त में भारत में 20 लाख से ज्यादा यूजर्स को बैन किया: रिपोर्ट

व्हाट्सएप की मासिक अनुपालन रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप ने अगस्त में भारत में 20 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया था। इससे पता चला कि इंस्टेंट मैसेजिंग सर्विस को अगस्त महीने में 420 शिकायत रिपोर्ट मिली थी।

कहा जाता है कि 20,70,000 खातों पर प्रतिबंध लगाने के पीछे प्रमुख कारकों में से एक स्वचालित या बल्क संदेशों के अनधिकृत उपयोग के कारण है। भारत में स्वचालित मैसेजिंग फेस बैन में शामिल 95 प्रतिशत से अधिक खाते।

व्हाट्सएप की मासिक अनुपालन रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, अगस्त के दौरान प्लेटफॉर्म को अकाउंट सपोर्ट (105), बैन अपील (222), अन्य सपोर्ट (34), प्रोडक्ट सपोर्ट (42) और सेफ्टी (17) में 420 यूजर रिपोर्ट मिलीं।

व्हाट्सएप ने प्राप्त 421 रिपोर्टों में से 41 खातों के खिलाफ कार्रवाई की। कंपनी ने अपने सपोर्ट पेज में यह भी खुलासा किया कि जब उसे शिकायत चैनल के माध्यम से उपयोगकर्ता की शिकायतें मिलती हैं, तो मैसेजिंग सेवा हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए उपकरण और संसाधन तैनात करती है।

“इस उपयोगकर्ता-सुरक्षा रिपोर्ट में प्राप्त उपयोगकर्ता शिकायतों का विवरण है और व्हाट्सएप द्वारा संबंधित कार्रवाई की गई है, साथ ही हमारे प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग से निपटने के लिए व्हाट्सएप की अपनी निवारक कार्रवाई भी शामिल है। हमारा मुख्य फोकस खातों को बड़े पैमाने पर हानिकारक या अवांछित संदेश भेजने से रोकना है। हम संदेशों की उच्च या असामान्य दर भेजने वाले इन खातों की पहचान करने के लिए उन्नत क्षमताएं बनाए रखते हैं। व्हाट्सएप के प्रवक्ता ने कहा, “हम तक पहुंचने वाले अधिकांश उपयोगकर्ता या तो उन पर प्रतिबंध लगाने या उत्पाद या खाता समर्थन के लिए पहुंचने के बाद अपने खाते को बहाल करने का लक्ष्य रखते हैं।”

व्हाट्सएप ने पहले पुष्टि की थी कि उसने छत्तीस दिनों में 30 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया था। कहा जाता है कि ऑनलाइन दुरुपयोग को रोकने और प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए इन खातों को 16 जून से 31 जुलाई के बीच प्रतिबंधित कर दिया गया था।

कहा जाता है कि व्हाट्सएप उन खातों का रिकॉर्ड बनाए रखता है जिनमें संदेशों की उच्च दर होती है और इस तरह के दुरुपयोग का प्रयास करने वाले लाखों ऐसे खातों पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है।

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