फेसबुक के इर्द-गिर्द बनाई जा रही झूठी कहानी: व्हिसलब्लोअर गवाही पर जुकरबर्ग

फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने अपने आधिकारिक पेज पर एक पोस्ट में व्हिसलब्लोअर फ्रांसेस हॉगेन द्वारा किए गए खुलासे को संबोधित किया। जुकरबर्ग ने सोमवार के छह घंटे के वैश्विक आउटेज को कंपनी के वर्षों में ‘सबसे खराब’ करार दिया।

अपनी लंबी पोस्ट में, जिसे जुकरबर्ग ने शुरू में फेसबुक कर्मचारियों के साथ साझा किया, उन्होंने दावा किया कि कंपनी के काम और उद्देश्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया जा रहा है, और मीडिया में कथा ‘एक झूठी तस्वीर’ चित्रित कर रही है। उन्होंने यह भी लिखा कि बाल सुरक्षा जैसे कुछ मुद्दों पर, अमेरिकी कांग्रेस को कदम उठाना होगा और विनियमन को अद्यतन करना होगा, और इसे निजी कंपनियों पर नहीं छोड़ सकता।

आउटेज के बारे में, फेसबुक के सीईओ ने कहा कि उन्होंने “पिछले 24 घंटे बिताए हैं कि हम इस तरह की विफलता के खिलाफ अपने सिस्टम को कैसे मजबूत कर सकते हैं,” यह कहते हुए कि चुनौती यह नहीं थी कि लोग इतने लंबे आउटेज के दौरान अन्य सेवाओं पर स्विच कर रहे थे, ” या हम कितना पैसा खो देते हैं, लेकिन उन लोगों के लिए इसका क्या अर्थ है जो हमारी सेवाओं पर निर्भर हैं ताकि वे अपने प्रियजनों के साथ संवाद कर सकें, अपना व्यवसाय चला सकें या अपने समुदायों का समर्थन कर सकें।”

फेसबुक के सीईओ ने यह भी लिखा कि कंपनी “सुरक्षा, भलाई और मानसिक स्वास्थ्य जैसे मुद्दों की गहराई से परवाह करती है।” उन्होंने यह भी कहा कि व्हिसलब्लोअर के कुछ दावों का कोई मतलब नहीं है।

“अगर हमें हानिकारक सामग्री से लड़ने की परवाह नहीं है, तो हम अपने अंतरिक्ष में किसी भी अन्य कंपनी की तुलना में इतने अधिक लोगों को क्यों समर्पित करेंगे – यहां तक ​​​​कि हमसे बड़े भी? यदि हम अपने परिणामों को छिपाना चाहते हैं, तो हम पारदर्शिता के लिए एक उद्योग-अग्रणी मानक क्यों स्थापित करते हैं और हम जो कर रहे हैं उस पर रिपोर्टिंग करते हैं, ”उन्होंने लिखा।

उन्होंने इस दावे पर भी सवाल उठाया कि सोशल मीडिया और फेसबुक विशेष रूप से समाज में ध्रुवीकरण बढ़ाने में योगदान दे रहे हैं। उन्होंने दावा किया कि कुछ देशों में ध्रुवीकरण सपाट रहा है या गिरावट आई है, भले ही अमेरिका में यह बढ़ गया हो।

जुकरबर्ग ने इन दावों का भी खंडन किया कि कंपनी “सुरक्षा और भलाई पर लाभ” को प्राथमिकता देती है। उन्होंने बताया कि फेसबुक के न्यूज फीड में सार्थक सामाजिक संपर्क परिवर्तन को पेश करने के फैसले पर सवाल उठाया गया है, जिसमें कम वायरल वीडियो और मित्रों और परिवार से अधिक सामग्री दिखाई गई है।

उनका कहना है कि फेसबुक ने यह जानते हुए किया कि उपयोगकर्ता ऐप पर कम समय बिताएंगे, लेकिन “शोध ने सुझाव दिया कि यह लोगों की भलाई के लिए सही बात थी।”

वाशिंगटन में मंगलवार, 5 अक्टूबर, 2021 को कैपिटल हिल पर उपभोक्ता संरक्षण, उत्पाद सुरक्षा और डेटा सुरक्षा पर सीनेट वाणिज्य, विज्ञान और परिवहन उपसमिति की सुनवाई के दौरान पूर्व फेसबुक डेटा वैज्ञानिक फ्रांसेस हौगेन बोलते हैं। (एपी फोटो / एलेक्स ब्रैंडन)

“यह तर्क कि हम जानबूझकर ऐसी सामग्री को आगे बढ़ाते हैं जो लोगों को लाभ के लिए गुस्सा दिलाती है, बहुत ही अतार्किक है। हम विज्ञापनों से पैसा कमाते हैं, और विज्ञापनदाता लगातार हमें बताते हैं कि वे नहीं चाहते कि उनके विज्ञापन हानिकारक या क्रोधित सामग्री के बगल में हों। और मैं किसी ऐसी टेक कंपनी को नहीं जानता जो ऐसे उत्पाद बनाती हो जो लोगों को नाराज़ या उदास करते हों, ”उन्होंने लिखा है।

जुकरबर्ग ने इस तथ्य को भी उठाया है कि कंपनी के ऐप्स और नीतियां बच्चों को नुकसान पहुंचा रही हैं।

“मैं विशेष रूप से बच्चों के साथ हमारे काम के बारे में उठाए गए सवालों पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं। मैंने अपने बच्चों और अन्य लोगों को ऑनलाइन होने वाले अनुभवों के प्रकारों को प्रतिबिंबित करने में बहुत समय बिताया है, और यह मेरे लिए बहुत महत्वपूर्ण है कि हम जो कुछ भी बनाते हैं वह बच्चों के लिए सुरक्षित और अच्छा है, “उन्होंने लिखा।

फेसबुक के सीईओ ने अपने मैसेंजर किड्स ऐप की भी प्रशंसा की, इसे “विकल्पों से बेहतर और सुरक्षित” कहा।

“हमने इंस्टाग्राम के लिए भी माता-पिता के नियंत्रण के साथ इस तरह के उम्र-उपयुक्त अनुभव लाने पर भी काम किया है। लेकिन इस बारे में सभी सवालों को देखते हुए कि क्या यह वास्तव में बच्चों के लिए बेहतर होगा, हमने उस परियोजना को रोक दिया है ताकि विशेषज्ञों के साथ जुड़ने में अधिक समय लगे और सुनिश्चित करें कि हम जो कुछ भी करते हैं वह मददगार होगा, ”उन्होंने लिखा।

उन रिपोर्टों के बारे में कि इंस्टाग्राम किशोरों, विशेष रूप से युवा लड़कियों को नुकसान पहुंचा रहा है, जिनके शरीर की छवियां ऐप पर उनके अनुभवों के बाद खराब हो गईं, उन्होंने लिखा कि “जब युवा लोगों के स्वास्थ्य या कल्याण की बात आती है, तो हर नकारात्मक अनुभव मायने रखता है,” हालांकि उन्होंने भी बचाव किया अप्प।

अंत में, जुकरबर्ग ने इस बारे में भी बात की कि कैसे इंटरनेट नियमों को अद्यतन करने की आवश्यकता है और कहा कि निजी कंपनियां इन सभी निर्णयों को स्वयं नहीं कर सकती हैं। उन्होंने कहा कि अमेरिकी कांग्रेस को किशोरों के लिए इंटरनेट सेवाओं का उपयोग करने की सही उम्र, इंटरनेट सेवाओं को लोगों की उम्र की पुष्टि कैसे करनी चाहिए, और मंच पर किशोर गतिविधियों में माता-पिता को दृश्यता देते हुए कंपनियां गोपनीयता को कैसे संतुलित कर सकती हैं, इस पर निर्णय लेना होगा।

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