‘डिलीवरी पार्टनर्स के लिए सुरक्षित’: जोमैटो के सीईओ ने 10 मिनट की डिलीवरी योजना पर अपना रुख स्पष्ट किया

एक ट्विटर थ्रेड में, गोयल ने अपना रुख स्पष्ट किया कि 10 मिनट की डिलीवरी 30 मिनट की मानक डिलीवरी जितनी सुरक्षित है। “नमस्कार ट्विटर, सुप्रभात। मैं आपको केवल इस बारे में और बताना चाहता हूं कि 10 मिनट की डिलीवरी कैसे काम करती है, और यह हमारे डिलीवरी पार्टनर के लिए 30 मिनट की डिलीवरी जितनी सुरक्षित कैसे है। इस बार, कृपया इसे (आक्रोश से पहले) पढ़ने के लिए 2 मिनट का समय दें, ”गोयल ने मंगलवार को ट्वीट किया।

उन्होंने एक चार्ट साझा किया जिसमें 10 मिनट और 30 मिनट की डिलीवरी के बीच तुलना का उल्लेख किया गया था। तालिका में प्रसव के लिए तीन प्रमुख कारकों का उल्लेख है: रसोई की तैयारी का समय, औसत दूरी की यात्रा, और औसत यात्रा का समय।

चार्ट के अनुसार, 10 मिनट की डिलीवरी के लिए रसोई तैयार करने में कम से कम 2 से 4 मिनट का समय लगता है, जबकि 30 मिनट की मानक डिलीवरी के मामले में कम से कम 15-20 मिनट का समय लगता है। चार्ट आगे दिखाता है कि 10 मिनट की डिलीवरी सेवा के लिए, Zomato ग्राहक के स्थान के करीब 1 से 2 किमी के करीब स्टेशन खोल रहा है। और मानक 30 मिनट की डिलीवरी के मामले में ग्राहक के पते से दूरी 5 से 7 किमी दूर है।

इसलिए डिलीवरी पार्टनर्स को खाना पहुंचाने में औसतन 20 किलोमीटर प्रति घंटे की रफ्तार से करीब 3 से 6 मिनट का समय लगेगा, जबकि स्टैंडर्ड डिलीवरी के लिए इसमें 15 से 20 मिनट तक का समय लगता है।

गोयल के अनुसार, सेवा “केवल विशिष्ट आस-पास के स्थानों, लोकप्रिय और मानकीकृत वस्तुओं के लिए होगी।” उन्होंने आगे विस्तार से बताया कि ज़ोमैटो डिलीवरी पार्टनर्स को 10 और 30 मिनट की डिलीवरी के लिए वादा किए गए डिलीवरी समय के बारे में सूचित नहीं किया जाता है।

“देर से डिलीवरी के लिए कोई दंड नहीं। 10- और 30-मिनट की डिलीवरी के लिए समय पर डिलीवरी के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं, ”गोयल ने उसी ट्विटर थ्रेड में जोड़ा। “हम केवल विशिष्ट ग्राहक स्थानों के लिए 10 मिनट की सेवा के लिए नए खाद्य स्टेशन बना रहे हैं।”

उन्होंने आश्वासन दिया कि 10 मिनट की डिलीवरी से प्रति आदेश सड़क पर कम समय व्यतीत होगा। “हम अपने डिलीवरी पार्टनर्स को सड़क सुरक्षा के बारे में शिक्षित करना जारी रखते हैं, और दुर्घटना और जीवन बीमा भी प्रदान करते हैं।”

जोमैटो इंस्टेंट अप्रैल से गुरुग्राम में चार स्टेशनों के साथ पायलट शुरू करेगा। इसमें बेस्टसेलर आइटम होंगे – पूर्वानुमान के आधार पर पार्टनर रेस्तरां से इसके फिनिशिंग स्टेशनों पर लगभग 20-30 व्यंजन। यह विकास तब हुआ जब ज़ोमैटो ने त्वरित वाणिज्य फर्म ब्लिंकिट, पूर्व में ग्रोफ़र्स को $ 150 मिलियन का ऋण दिया, जो 10 मिनट के भीतर वितरण का वादा करता है।

इस बीच, प्रतिद्वंद्वी Zepto और Swiggy Instamart भी चुनिंदा शहरों में 10 मिनट की डिलीवरी दे रहे हैं।