व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के साथ खुलेगा, वैनिटी यूआरएल पेश करेगा

व्हाट्सऐप फॉर बिजनेस अपने एपीआई के नए उपयोग में आसान क्लाउड होस्टेड संस्करण के साथ सभी व्यवसायों और डेवलपर्स के लिए खुल रहा है, मेटा ने गुरुवार को घोषणा की। मैसेजिंग प्लेटफॉर्म अपने छोटे व्यवसाय ऐप के 50 मिलियन-विषम उपयोगकर्ताओं के लिए प्रीमियम सुविधाओं को भी रोल आउट करेगा, जिसमें ग्राहकों तक पहुंचने के लिए वैनिटी यूआरएल बनाने की क्षमता भी शामिल है।

“हमारे पास बड़े व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप एपीआई उपलब्ध है, लेकिन यह शुरुआत करने के लिए एक जटिल उत्पाद रहा है। आपको किसी को आपके लिए सॉफ़्टवेयर लागू करना होगा, इसे आपके लिए होस्ट करना होगा और आपके लिए सॉफ़्टवेयर बनाए रखना होगा। और यह आरंभ करने के लिए बहुत जटिलता और बोझ है। व्हाट्सएप एपीआई का क्लाउड होस्टेड संस्करण उस सारी जटिलता को दूर करता है और आप कुछ ही मिनटों में शुरू कर सकते हैं, ”मैट इडेमा, वीपी बिजनेस मैसेजिंग, मेटा ने कैलिफोर्निया से एक कॉल पर indianexpress.com को बताया।

इडेमा ने कहा कि नया प्लेटफॉर्म “चाहे आप एक व्यक्तिगत डेवलपर हों, अपनी खुद की उद्यमशीलता परियोजना पर काम कर रहे हों या छोटी कंपनी” के लिए स्नातक करने के लिए कुछ होगा। उन्होंने कहा कि नए एपीआई का मतलब है कि “पार्टनर उन टूल और सेवाओं के निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो वे व्हाट्सएप के शीर्ष पर ग्राहकों को देना चाहते हैं” और जबकि व्हाट्सएप अपनी प्लेट से एपीआई की स्थापना, रखरखाव और होस्टिंग ले सकता है।

व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए कस्टम यूआरएल विकल्प शुरू किया जा रहा है, इडेमा ने कहा, “आपके वेब पेज के लिए आपके पास यूआरएल या आपके ऐप के नाम के समान ही है”। उन्होंने कहा कि इसके साथ ही छोटे व्यवसायों को मल्टी-डिवाइस क्षमता भी मिलेगी, जिससे कई फोन एक ही व्हाट्सएप नंबर को प्रबंधित कर सकेंगे। उन्होंने कहा कि यह एक विशेषता है कि बहुत सारे छोटे व्यवसाय लंबे समय से हमसे पूछ रहे हैं।

व्हाट्सएप का मानना ​​​​है कि यह एक प्राकृतिक विकास का हिस्सा है और उपयोगकर्ता चाहते हैं कि व्यवसाय उनके संदेश अनुभव का हिस्सा बने। 400 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ इसके सबसे बड़े बाजारों में से एक, भारत से बहुत कुछ सीखने को मिला। “छोटे व्यवसाय के मालिक पहले से ही व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे थे, वे अपने स्टोर पर नंबर डाल रहे थे, वे ग्राहकों से कह रहे थे कि जब उन्हें किराने का सामान चाहिए, तो वे केवल संदेश दें,” उन्होंने याद किया, उन्होंने कहा कि उन्होंने ऐसे उपकरण नहीं बनाए थे जो व्यवसायों के लिए इस बातचीत को आसान बनाते थे। .

“यह इस विश्वास के साथ शुरू हुआ कि लोग इसे चाहते थे क्योंकि यह वही है जो हम ऐप के उपयोग में देख रहे थे, और हमने इसे संभव बनाने के लिए धीरे-धीरे क्षमताओं को पेश किया है। हमें लगता है कि व्हाट्सएप के एक हिस्से के रूप में लोग जो करना चाहते हैं उसका यह एक स्वाभाविक हिस्सा है। और यह विशेष रूप से महामारी के दौरान, हमने देखा कि यह अविश्वसनीय रूप से उपयोगी रहा है, ”उन्होंने समझाया।

लेकिन ऐसा इसलिए किया गया है ताकि लोगों को लगे कि वे नियंत्रण में हैं। “अगर बातचीत एक है जो वे अब नहीं करना चाहते हैं, तो वे इसे नियंत्रित कर सकते हैं। हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम बना रहे हैं कि किसी व्यवसाय से बात करने का अनुभव उच्च गुणवत्ता वाला बना रहे, ”उन्होंने यह भी कहा कि व्यवसाय भी अपने साथ संदेश भेजने के अनुभव को खराब नहीं करना चाहते हैं।

अधिकांश विशेषताएं इस बात का परिणाम हैं कि व्यवसाय क्या मांग रहे थे और व्हाट्सएप ने क्या देखा कि वे सेवाओं का उपयोग कर रहे थे। “मुझे मुंबई और दिल्ली में उनमें से कई लोगों के साथ मिलना याद है और वे दिखाते थे कि वे हमें अपने स्टोर पर ले जाते हैं और हमें दिखाते हैं कि इन सभी व्हाट्सएप संदेशों का जवाब देने के लिए उन्हें एक अतिरिक्त व्यक्ति को कैसे नियुक्त करना है। और ज्यादातर समय, यह वही प्रश्न होता है या वे मुझे इसकी एक तस्वीर भेजते हैं या यह किस आकार का होता है, ”इडेमा ने बताया कि कैसे उन्होंने व्यवसाय के मालिक के लिए सामान्य प्रश्नों का उत्तर देना आसान बनाने के लिए उपकरण बनाना शुरू किया।

फिर व्यवसाय का अगला चरण आया “एक प्रोफ़ाइल जो उपभोक्ता ऐप के नियमित उपयोगकर्ता से अलग दिखती है”। इसने व्यावसायिक प्रोफाइल की शुरुआत की जिसके बाद कैटलॉग ने व्यवसायों के लिए अपने उत्पाद चित्रों को अपलोड करना और बुनियादी सवालों से निपटना आसान बना दिया। “हमने विशेष रूप से यह सुनना जारी रखा है कि छोटे व्यवसाय हमसे क्या माँग रहे हैं और उन उपकरणों को उत्पाद में जोड़ रहे हैं। यही कारण है कि हम प्रीमियम पेशकशों को लेकर इतने उत्साहित हैं। वे उन व्यवसायों के लिए बिजली उपकरण की तरह हैं जो वास्तव में व्हाट्सएप पर चलते हैं। ” इडेमा ने समझाया कि कस्टम यूआरएल फीचर फेसबुक और इंस्टाग्राम पर क्लिक-टू-मैसेज विज्ञापनों के साथ उनके बिजनेस को बढ़ावा देने का एक टूल होगा।

व्हाट्सएप के भीतर भुगतान करने की क्षमता भी इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगी। “हमने व्हाट्सएप में भुगतान का उपयोग करना संभव बनाने में इतना समय और ऊर्जा खर्च की है। आपने एक व्यवसाय के साथ एक अच्छी बातचीत की है कि आप तय करते हैं कि आप उत्पाद खरीदना चाहते हैं और आप इसे आसान बनाना चाहते हैं। आप केवल डिजिटल रूप से टैप करके भुगतान करना चाहते हैं। और वह है UPI का वादा। हमें बहुत खुशी है कि हमने इसमें निवेश किया और उम्मीद है कि इसे व्यवसायों के लिए भी उपलब्ध कराकर, यह उपभोक्ताओं के लिए वास्तव में मूल्यवान होगा, ”उन्होंने कहा।