वैध टिकट वाले यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने के लिए डीजीसीए ने एयर इंडिया पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने वैध टिकट रखने वाले यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने से संबंधित नियामक के मानदंडों का उल्लंघन करने के लिए टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन एयर इंडिया पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। विमानन सुरक्षा नियामक ने कहा है कि यह मामला “गंभीर चिंता का और अस्वीकार्य” है।

“डीजीसीए द्वारा कई जांचों के बाद और बेंगलुरु, हैदराबाद और दिल्ली में हमारी निगरानी के दौरान, एयर इंडिया के मामले में विशिष्ट उदाहरण थे – जहां विनियमन का पालन नहीं किया जा रहा था और इसलिए, कारण बताओ नोटिस जारी किया गया था। एयरलाइन के लिए और एक व्यक्तिगत सुनवाई भी की गई थी, ”नियामक ने एक प्रेस नोट में कहा।

इसमें कहा गया है कि एयरलाइन की “इस संबंध में कोई नीति नहीं है और असहाय यात्रियों को कोई मुआवजा नहीं दे रही है, जिनकी संख्या किसी का भी अनुमान लगा सकती है”।

“कम से कम कहने के लिए, यह गंभीर चिंता का विषय है और अस्वीकार्य है। कारण बताओ नोटिस में विस्तृत विशिष्ट मामलों में, प्रवर्तन कार्रवाई के हिस्से के रूप में, एयर इंडिया के सबमिशन के बाद, सक्षम प्राधिकारी ने 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है, “डीजीसीए ने कहा, एयरलाइन को तुरंत डालने की सलाह दी गई है इस मुद्दे को हल करने के लिए सिस्टम मौजूद हैं – ऐसा न करने पर एविएशन सेफ्टी रेगुलेटर आगे की कार्रवाई करेगा।

एक्सप्रेस प्रीमियम का सर्वश्रेष्ठप्रीमियमप्रीमियमप्रीमियम

मौजूदा नियमों के अनुसार, यदि वैध टिकट वाले यात्री को बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाता है, तो एयरलाइन को वैकल्पिक व्यवस्था या मुआवजा प्रदान करना होगा। यदि एयरलाइन उक्त यात्री के लिए एक घंटे के भीतर वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करने में सक्षम है, तो कोई मुआवजा नहीं देना होगा। हालांकि, अगर एयरलाइन अगले 24 घंटों के भीतर वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करने में सक्षम है, तो मानदंडों में 10,000 रुपये तक का मुआवजा निर्धारित किया गया है। 24 घंटे से अधिक की किसी भी चीज के लिए, 20,000 रुपये तक का मुआवजा निर्धारित किया गया है।

पिछले महीने, एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने के कई मामलों के बाद, डीजीसीए ने सभी एयरलाइनों को नियमों का सख्ती से पालन करने का निर्देश दिया था। अपने पत्र में, इसने एयरलाइंस को चेतावनी दी थी कि किसी भी गैर-अनुपालन के लिए वित्तीय दंड लगाने सहित दोषी एयरलाइन के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।