एक बार 26/11 को आतंकवादियों द्वारा क्षतिग्रस्त, ताज होटल आज दुनिया में “सबसे मजबूत” है

वह 26/11 की रात थी जब भारत की आर्थिक राजधानी; मुंबई की सड़कों, अस्पतालों, रेलवे स्टेशनों और होटलों में खून-खराबा हुआ। 26/11 आतंक की रात थी और ताजमहल पैलेस होटल के सामने के गुंबद की छवि धुएं के एक बड़े ढेर से ढकी हुई है जो हर भारतीय की याद में अंकित है। आज ताज दुनिया का सबसे मजबूत होटल ब्रांड है।

ताज दुनिया में सबसे मजबूत के रूप में खड़ा है

इंडियन होटल्स कंपनी- ताज को ब्रांड वैल्यूएशन कंसल्टेंसी ‘ब्रांड फाइनेंस’ द्वारा दुनिया के सबसे मजबूत होटल ब्रांड के रूप में सम्मानित किया गया है। ब्रांड फाइनेंस की वार्षिक रिपोर्ट ‘होटल 50 2022’ ने वैश्विक स्तर पर मूल्यवान और मजबूत होटल ब्रांडों को मान्यता दी है।

ताज को दूसरी बार प्रीमियर इन, हिल्टन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, एम्बेसी सूट्स होटल्स, जेडब्ल्यू मैरियट और शांगरी-ला से आगे रखा गया है। उपरोक्त लोगों को दुनिया में शीर्ष 10 में स्थान दिया गया है।

ताज 100 में से 88.9 के समग्र ब्रांड ताकत सूचकांक के साथ पहले स्थान पर था, ग्राहक परिचित, कर्मचारी संतुष्टि और कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा के साथ-साथ इसकी विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा के लिए एएए रेटिंग के साथ।

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ताजनेस का सार

ताज दुनिया के किसी भी अन्य होटल की तरह कोरोनावायरस महामारी और उसके बाद के लॉकडाउन की चपेट में आ गया था, लेकिन विशाल अपनी रणनीतियों में सुधार करने और प्रासंगिक बने रहने में कामयाब रहा। रिपोर्ट में संकट के समय ताज के प्रयासों को भी ध्यान में रखा गया है। रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, “ताज स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र को सहायता प्रदान करने जैसी चपलता और रणनीतिक पहल के साथ इसमें सबसे आगे था।”

गर्व के क्षण को साझा करते हुए, इंडियन होटल्स कंपनी के प्रबंध निदेशक और सीईओ पुनीत छतवाल ने कहा, “हमें बहुत गर्व है कि ताज को लगातार दूसरी बार दुनिया के सबसे मजबूत होटल ब्रांड के रूप में मान्यता मिली है। यह ताज को विश्व स्तर पर उद्योग में उत्कृष्टता के सबसे प्रशंसित बेंचमार्क के रूप में पुष्टि करता है। यात्रियों का तेजी से ऐसे ब्रांडों की ओर झुकाव के साथ, जो न केवल विश्व स्तरीय विलासिता के सार का प्रतीक हैं, बल्कि जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं का भी पालन करते हैं, ताज आतिथ्य के भविष्य को प्रशस्त करने के लिए अच्छी तरह से तैयार है। यह सम्मान हमारे मेहमानों के दृढ़ विश्वास का प्रतीक है और यह हमारे कर्मचारियों की अदम्य भावना का जश्न मनाता है, जो ताजनेस के सार को जीवंत करते हुए ब्रांड की विरासत को मूर्त रूप देते हैं।”

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ताज : मुंबई की दहशत की रात का गवाह

ताजनेस के सार को जीवंत करने में बहुत खर्च होता है, और ताज ने इसकी कीमत चुकाई क्योंकि इसे इस्लामी आतंकवादियों के प्रकोप का सामना करना पड़ा जिन्होंने शहर में 3 लंबे दिनों तक कहर बरपाया। नरीमन हाउस को उड़ाने और छत्रपति शिवाजी टर्मिनस पर फायरिंग करने के बाद आतंकियों ने ताजमहल पैलेस और टावर होटल पर धावा बोल दिया. केंद्रीय गुंबद के नीचे बमों को बंद कर दिया गया, जिससे एक भीषण आग लग गई जो बाद में ताज की ऊपरी मंजिलों में फैल गई। बाद में, होटल को एनएसजी द्वारा सुरक्षित कर लिया गया था, क्योंकि कुलीन बल ने ऑपरेशन ब्लैक टोरंडो शुरू किया था।

न केवल बलों, बल्कि कर्मचारियों ने मुंबई के ऐतिहासिक ताज होटल में जान बचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, और यह ताज के स्वामित्व वाली विरासत को परिभाषित करता है और इसके पीछे का कारण सबसे अच्छा है। ताज की संस्कृति ऐसी है कि कर्मचारियों की निस्वार्थ प्रतिक्रिया हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में एक केस स्टडी है जो इस बात पर ध्यान केंद्रित करती है कि कर्मचारी जीवन बचाने के लिए अपने कर्तव्य की पुकार से आगे कैसे बढ़े।

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