कैसे एलोन मस्क ने ट्विटर को नुकसान पहुंचाया और इसे और खराब कर दिया

वर्षों तक, ट्विटर एक उपविजेता सोशल मीडिया कंपनी थी। यह फेसबुक या इंस्टाग्राम के आकार और पैमाने तक कभी नहीं बढ़ा। यह बस साथ उलझ गया।

फिर, सेवा के एक शक्ति उपयोगकर्ता, एलोन मस्क ने तूफान खड़ा कर दिया। उन्होंने ट्विटर को खरीदने के लिए $ 44 बिलियन की पेशकश की और घोषणा की कि अगर वे प्रभारी होते तो कंपनी बेहतर प्रदर्शन कर सकती थी। उन्होंने ट्विटर के अधिकारियों की निंदा की, इसकी सामग्री नीतियों का उपहास किया, उत्पाद के बारे में शिकायत की और 7,000 से अधिक कर्मचारियों को अपनी घोषणाओं से भ्रमित किया। जैसा कि मस्क ने कंपनी के व्यापार और वित्तीय संभावनाओं की कमी का खुलासा किया, ट्विटर का स्टॉक 30% से अधिक गिर गया।

अब, जब मस्क, एक अरबपति, ब्लॉकबस्टर सौदे से पीछे हटने की कोशिश करता है, तो वह ट्विटर को इससे भी बदतर स्थिति में छोड़ रहा है, जब उसने कहा था कि वह इसे खरीद लेगा। प्रत्येक अनावश्यक ट्वीट और सार्वजनिक ताने के साथ, मस्क ने सोशल मीडिया कंपनी में विश्वास को मिटा दिया है, कर्मचारियों का मनोबल गिरा दिया है, संभावित विज्ञापनदाताओं को डरा दिया है, इसकी वित्तीय कठिनाइयों पर जोर दिया है और ट्विटर के संचालन के बारे में गलत सूचना फैलाई है।

ट्विटर की संस्थापक टीम के सदस्य जेसन गोल्डमैन ने कहा, “ट्विटर के साथ उनकी सगाई ने कंपनी पर एक गंभीर असर डाला,” इसके निदेशक मंडल में भी काम किया है। “कर्मचारियों, विज्ञापनदाताओं और बड़े पैमाने पर बाजार को उस कंपनी में विश्वास नहीं हो सकता है जिसका रास्ता अनजाना है और जो अब एक बुरे अभिनेता के साथ लेनदेन को पूरा करने के लिए अदालत में जाएगी।”

अनिश्चित स्थिति इस बात को रेखांकित करती है कि सौदे को पूरा करने के लिए ट्विटर इस सप्ताह जैसे ही मस्क पर मुकदमा करने के लिए तैयार है। अदालती लड़ाई लंबी और विशाल होने की संभावना है, जिसमें महीनों की महंगी मुकदमेबाजी और कुलीन वकीलों द्वारा उच्च-दांव की बातचीत शामिल है। एक संकल्प निश्चित नहीं है – ट्विटर जीत सकता है, लेकिन अगर वह हार जाता है, तो मस्क ब्रेकअप शुल्क देकर दूर जा सकता है। या दोनों पक्ष फिर से बातचीत या समझौता कर सकते हैं।

51 साल के मस्क ने जो नुकसान किया है, वह सोमवार को साफ हो गया। ट्विटर का स्टॉक 2020 के बाद से अपने सबसे कम अंक में से 11% से अधिक गिर गया क्योंकि निवेशकों ने आने वाली कानूनी लड़ाई का अनुमान लगाया था। चूंकि ट्विटर ने मस्क के अधिग्रहण की पेशकश को स्वीकार कर लिया है, 25 अप्रैल को, इसके स्टॉक ने अपने मूल्य का एक तिहाई से अधिक खो दिया है क्योंकि निवेशकों को तेजी से संदेह हो गया है कि सौदा सहमत शर्तों पर होगा। (इसके विपरीत, टेक-हैवी नैस्डैक इंडेक्स इसी अवधि में लगभग 12.5% ​​​​नीचे था।)

ट्विटर ने सोमवार को टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। रविवार को मस्क के वकीलों को लिखे एक पत्र में, कंपनी के वकीलों ने कहा कि सौदे को समाप्त करने का उनका कदम “अमान्य और गलत” था और मस्क ने फर्म को खरीदने के अपने समझौते का “जानबूझकर, जानबूझकर, जानबूझकर और भौतिक रूप से उल्लंघन किया”। पत्र में कहा गया है कि ट्विटर मस्क को जानकारी देना और लेनदेन को बंद करने के लिए काम करना जारी रखेगा।

मस्क ने टिप्पणी के लिए अनुरोध वापस नहीं किया। रविवार को, अरबपति, जिसने ट्विटर के प्लेटफॉर्म पर फर्जी खातों की संख्या का हवाला देते हुए कहा कि वह कंपनी नहीं खरीद सकता है, ने स्थिति पर हंसते हुए अपनी एक तस्वीर ट्वीट की।

मस्क ट्विटर पर जो भी मलबा छोड़ रहे हैं, उनमें सबसे प्रमुख यह हो सकता है कि उन्होंने कंपनी की घटती वित्तीय और व्यावसायिक संभावनाओं को कितनी बेरहमी से उजागर किया। ट्विटर ने नौ वर्षों में से सात वर्षों के लिए घाटे में काम किया है, यह एक सार्वजनिक कंपनी रही है। मस्क की पेशकश पर विचार-विमर्श के दौरान, कंपनी को अन्य सूटर्स से कोई गंभीर दिलचस्पी नहीं मिली, स्थिति के जानकार लोगों ने कहा। ट्विटर के बोर्ड ने निर्धारित किया कि मस्क की $ 54.20 प्रति शेयर की पेशकश सबसे अच्छी थी जिसे वह प्राप्त कर सकता था, यह सुझाव देते हुए कि उस कीमत तक पहुंचने का कोई रास्ता नहीं था।

गोल्डमैन ने कहा, “बोर्ड की कंपनी के दीर्घकालिक भविष्य में दृढ़ विश्वास की कमी कर्मचारियों, भागीदारों और शेयरधारकों पर निर्भर करेगी, भले ही एलोन के साथ परिणाम कुछ भी हो।”

हाल के महीनों में, ट्विटर का कारोबार खराब हो गया है। ट्विटर के सीईओ पराग अग्रवाल ने मई में कर्मचारियों को एक ज्ञापन में कहा था कि कंपनी अपने व्यवसाय और वित्तीय लक्ष्यों पर खरी नहीं उतरी है। मुद्दों को हल करने के लिए, उन्होंने उत्पाद और राजस्व के प्रमुखों को बाहर कर दिया, एक मंदी की शुरुआत की और नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और ई-कॉमर्स में विविधता लाने का प्रयास शुरू किया। अप्रैल में, कंपनी ने अधिग्रहण के लिए लंबित निवेशकों को एक दूरंदेशी वित्तीय दृष्टिकोण प्रदान करना बंद कर दिया।

उस गति के बदलने की संभावना नहीं है क्योंकि सौदे पर अनिश्चितता विज्ञापनदाताओं को परेशान करती है, जो ट्विटर के राजस्व का मुख्य स्रोत है।

वॉचडॉग ग्रुप मीडिया मैटर्स फॉर अमेरिका के अध्यक्ष एंजेलो कारुसोन ने कहा, “निकट भविष्य में स्किटिश विज्ञापनदाताओं और उनके उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करने में ट्विटर को परेशानी होगी कि वे स्थिर होने जा रहे हैं।”

मस्क, जिनके ट्विटर पर 100 मिलियन से अधिक फॉलोअर्स हैं, ने भी उत्पाद को यह कहते हुए झटका दिया है कि यह अन्य ऐप्स की तरह आकर्षक नहीं है। (छवि क्रेडिट: रॉयटर्स)

ट्विटर के शीर्ष अधिकारियों पर एक निहित कटाक्ष में, मस्क ने कहा कि वह कंपनी के साथ बेहतर तरीके से काम कर सकते थे। मई में निवेशकों के सामने एक प्रस्तुति में, उन्होंने कहा कि उन्होंने 2028 तक कंपनी के राजस्व को 26.4 बिलियन डॉलर तक पहुंचाने और उसी वर्ष 931 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने की योजना बनाई, जो पिछले साल के अंत में 217 मिलियन थी।

मस्क ने शुक्रवार को सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन को दायर एक पत्र में ट्विटर की पतवार रहित वित्तीय दिशा पर जोर दिया। कंपनी की “गिरती व्यावसायिक संभावनाओं और वित्तीय दृष्टिकोण” ने उन्हें विराम दिया था, उनके वकीलों ने लिखा, विशेष रूप से आने वाले वित्तीय वर्ष में ट्विटर के हालिया “वित्तीय प्रदर्शन और संशोधित दृष्टिकोण” को देखते हुए।

मस्क, जिनके ट्विटर पर 100 मिलियन से अधिक फॉलोअर्स हैं, ने भी उत्पाद को यह कहते हुए झटका दिया है कि यह अन्य ऐप्स की तरह आकर्षक नहीं है। उन्होंने बिना किसी सबूत के बार-बार दावा किया है कि ट्विटर ने जितना खुलासा किया है, उससे कहीं अधिक अप्रमाणिक खातों के साथ खत्म हो गया है; ऐसे खातों को विषाक्त या झूठी सामग्री को बाहर निकालने के लिए स्वचालित किया जा सकता है। (कंपनी ने कहा है कि उसके प्लेटफॉर्म पर 5% से कम खाते फर्जी हैं।)

गलत सूचना विशेषज्ञों ने कहा कि फर्जी खातों के बारे में उनकी टिप्पणियों ने ट्विटर पर विश्वास को कमजोर कर दिया है, जैसे कि कंपनी ब्राजील में आगामी चुनाव और मध्यावधि चुनाव के बारे में गर्म राजनीतिक चर्चाओं को कम करने के लिए तैयार करती है, गलत सूचना विशेषज्ञों ने कहा।

ट्विटर की एक और आलोचना में और जिस तरह से यह सामग्री की निगरानी करता है, मस्क ने फ्री स्पीच के नाम पर कंपनी की मॉडरेशन नीतियों को खोलने की कसम खाई। मई में, उन्होंने कहा कि वह ट्विटर से पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के “स्थायी प्रतिबंध को उलट देंगे”, ट्रम्प को सोशल नेटवर्क पर वापस जाने की अनुमति देंगे। इसने दक्षिणपंथी उपयोगकर्ताओं को उकसाया, जिन्होंने लंबे समय से कंपनी पर उन्हें सेंसर करने का आरोप लगाया है, और नए सिरे से सवाल किए हैं कि ट्विटर को स्वतंत्र भाषण की सीमाओं पर बहस को कैसे संभालना चाहिए।

छह मौजूदा और पूर्व कर्मचारियों के अनुसार, कंपनी के अंदर, कर्मचारियों का मनोबल टूट गया है, जिससे अंदरूनी कलह और नौकरी छूट गई है।

उनमें से कुछ ने कहा कि उन्हें राहत मिली है कि मस्क ने कंपनी के मालिक होने के खिलाफ फैसला किया है। द न्यू यॉर्क टाइम्स द्वारा देखे गए आंतरिक संदेशों के अनुसार, दूसरों ने कंपनी के स्लैक पर शून्यवादी यादें साझा कीं या मस्क के प्रस्ताव को पहली जगह में मनोरंजक बनाने के लिए ट्विटर के बोर्ड और अधिकारियों की खुले तौर पर आलोचना की। अधिकारियों के बीच मूड गंभीर दृढ़ संकल्प में से एक था, उनकी सोच के जानकार दो लोगों ने कहा।

ट्विटर के संस्थापक इवान विलियम्स ने शुक्रवार को ट्वीट किया कि वह मस्क की हरकतों के अंत की कामना करते हैं।

“अगर मैं अभी भी बोर्ड पर था, तो मैं पूछ रहा था कि क्या हम इस पूरे बदसूरत प्रकरण को खत्म कर सकते हैं,” विलियम्स ने घोषणा के जवाब में पोस्ट किया कि ट्विटर ने मस्क पर मुकदमा करने और सौदे को आगे बढ़ाने का इरादा किया था। “उम्मीद है कि यह योजना है और यह समारोह है।”

मनु कॉर्नेट, एक ट्विटर कर्मचारी, ने एक कार्टून के साथ मूड को चित्रित किया, जिसमें एक बिखरी हुई कंपनी को दिखाया गया था जिसे मस्क की लापरवाह कोहनी से एक शेल्फ से टकराया गया था। उनका कैप्शन: “आप इसे तोड़ते हैं, आप इसे खरीदते हैं!”

यह लेख मूल रूप से द न्यूयॉर्क टाइम्स में छपा था।