खोया सामान: वर्जिन ऑस्ट्रेलिया यात्रियों को अपने बैग को नए ऐप से ट्रैक करने की अनुमति देता है

वर्जिन ऑस्ट्रेलिया यात्रियों को एक स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से अपने सामान को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान कर रहा है, क्योंकि एयरलाइंस पिछले साल खोए हुए और गलत तरीके से बैग के बाद विश्वास बहाल करने का प्रयास करती है।

इस सप्ताह से, ब्रिस्बेन और सिडनी के बीच वर्जिन के साथ उड़ान भरने वाले यात्री बैग ट्रैकिंग कार्यक्रम के एक पायलट का लाभ उठाने में सक्षम थे।

वर्ष के मध्य तक, एयरलाइन सिडनी, ब्रिसबेन, मेलबोर्न, एडिलेड, पर्थ और गोल्ड कोस्ट के बीच सभी उड़ानों के लिए सेवा का विस्तार करने की योजना बना रही है, उसके बाद क्षेत्रीय हवाई अड्डों के लिए रोलआउट की योजना बनाई गई है।

प्रौद्योगिकी के साथ मार्गों पर उड़ान भरने वाले मेहमानों को एयरलाइन का स्मार्टफोन ऐप डाउनलोड करना होगा, और चेक-इन के बाद उनका सामान प्राप्त होने पर, साथ ही साथ उनके गंतव्य पर पहुंचने पर एक पुश सूचना प्राप्त होगी। वर्जिन इस साल के अंत में अपने लगेज ट्रैकिंग ऑफरिंग में और फीचर जोड़ने की योजना बना रहा है।

वर्जिन ऑस्ट्रेलिया के एक प्रवक्ता ने कहा, “23 वर्षों के लिए, वर्जिन ऑस्ट्रेलिया ने लगातार नवाचार किया है और बैग ट्रैकिंग क्षमताओं की शुरूआत हमारे पुरस्कार विजेता उत्पाद की पेशकश की एक और किस्त है।”

कैरियर एयर ज़ीलैंड का अनुसरण करता है, जिसने इस सप्ताह चुनिंदा घरेलू उड़ानों के लिए अप्रैल में शुरू हुए अपने सामान ट्रैकिंग कार्यक्रम के पायलट के विस्तार की घोषणा की। यह सेवा अब 25% उपयोगकर्ताओं को घरेलू उड़ानों पर और 5% उपयोगकर्ताओं को ऑस्ट्रेलिया सहित छोटी अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर पेश की जाएगी।

वर्जिन बैगेज ट्रैकिंग की पेशकश करने वाली पहली ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइन है।

तकनीकी विकास पिछले साल गलत तरीके से सामान की दरों के बढ़ने के बाद आया है क्योंकि एयरलाइंस संचालन के पूर्व-कोविद स्तर पर लौट आई थी।

उद्योग डेटा प्रदाता सीता के अनुसार, 2021 में वैश्विक रूप से गलत बैग दर में 24% की वृद्धि हुई थी – जो 2021 में वैश्विक विमानन में 4.35 बैग प्रति हजार यात्रियों के लिए चेक किए गए सामान को मापता है जो या तो खो गया है या अपने गंतव्य पर देरी से पहुंचता है।

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न्यूज़लेटर प्रचार के बाद

जबकि 2022 के आंकड़े अभी तक जारी नहीं किए गए हैं, कुछ एयरलाइनों के लिए गलत तरीके से संचालित दरें 2021 के वैश्विक औसत से ऊपर बढ़ गईं, क्योंकि खोए हुए सामान के समुद्र के हवाई अड्डों से छवियां उभरीं कि कम कर्मचारी वाले ग्राउंड हैंडलर पर्याप्त तेजी से छांटने में असमर्थ थे।

अराजकता के बीच, यात्रियों ने अपने सामान का पालन करने के लिए ऐप्पल के एयरटैग जैसे अपने स्वयं के ट्रैकिंग डिवाइस खरीदना शुरू कर दिया। प्रवृत्ति ने जर्मन वाहक लुफ्थांसा को इस तरह के उपकरणों पर संक्षिप्त रूप से प्रतिबंध लगाने के लिए प्रेरित किया, क्योंकि उनकी बैटरी में आग लग सकती थी, हालांकि एयरलाइन ने जल्दी से इस नियम को उलट दिया।

Qantas की गलत तरीके से सामान की दर प्रत्येक हजार यात्रियों के लिए लगभग पांच बैग के अपने पूर्व-महामारी सामान्य पर वापस आ गई है, जो कि पिछले साल दर्ज किए गए प्रत्येक हजार यात्रियों के लिए 12 बैग से काफी कम है।

हवाईअड्डों के बीच यह दर अलग-अलग थी, क्वांटास ने सिडनी हवाईअड्डे पर आउटसोर्स ग्राउंड हैंडलर के दावों से इंकार कर दिया था कि हवाईअड्डा अराजकता की चोटी के दौरान, 10 बैग में से एक को गुमराह किया जा रहा था।