इंग्लैंड और वेल्स में जल कंपनियों को बिलों से 114 मिलियन पाउंड की कटौती करने का आदेश दिया गया

इंग्लैंड और वेल्स में जल कंपनियों को अगले साल कम बिल के माध्यम से ग्राहकों को £114 मिलियन लौटाने का आदेश दिया गया है क्योंकि रिसाव और सीवेज फैलाव पर प्रगति “बहुत धीमी” रही है।

अपनी वार्षिक जल कंपनी प्रदर्शन रिपोर्ट में, नियामक ऑफवाट ने कहा कि अधिकांश जल और अपशिष्ट जल कंपनियां ग्राहकों और पर्यावरण के लिए बेहतर परिणाम देने के लिए 2020 से 2025 तक निर्धारित लक्ष्य से कम प्रदर्शन कर रही हैं।

कंपनियों का मूल्यांकन प्रदूषण की घटनाओं, ग्राहक सेवा और रिसाव सहित मैट्रिक्स के आधार पर किया जाता है। इस वर्ष, किसी भी कंपनी को “अग्रणी” श्रेणी में स्थान नहीं दिया गया है, और 10 कंपनियां “औसत” श्रेणी में हैं, जबकि सात “पिछड़े हुए” हैं – एंग्लियन वॉटर, डोर सिमरू, सदर्न वॉटर, टेम्स वॉटर, यॉर्कशायर वॉटर, ब्रिस्टल वॉटर और दक्षिण पूर्व जल.

2020 के बाद से, कंपनियों ने रिसाव और आंतरिक सीवर बाढ़ सहित क्षेत्रों में कुछ सुधार दिखाया है और एक कंपनी को छोड़कर सभी ने पिछले साल अनियोजित जल कटौती के लिए प्रदर्शन स्तर हासिल किया है। हालाँकि, प्रगति “बहुत धीमी” रही है, ऑफवाट ने कहा।

पिछले वर्ष के दौरान, आधे से भी कम कंपनियों ने प्रदूषण की घटनाओं को कम करने के अपने प्रदर्शन लक्ष्य को हासिल किया और अधिकांश कंपनियों ने पिछले वर्ष के दौरान वार्षिक रिसाव में वृद्धि दर्ज की। ग्राहक संतुष्टि में भी समग्र गिरावट आई है। अधिकांश कंपनियों ने अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए 2020-2023 की अनुमत फंडिंग का पूरा निवेश नहीं किया है।

टेम्स वॉटर जैसी जल कंपनियों पर कच्चे सीवेज को नदियों और समुद्रों में छोड़ने के लिए बार-बार जुर्माना लगाया गया है। कंपनियों पर पुराने बुनियादी ढांचे में निवेश करने का भारी दबाव है, और उच्च ब्याज दरों ने उनके अरबों पाउंड के कर्ज को चुकाने की लागत बढ़ा दी है।

ऑफ़वाट के मुख्य कार्यकारी डेविड ब्लैक ने कहा: “हमने कंपनियों के लिए जो लक्ष्य निर्धारित किए थे, उन्हें ग्राहकों और पर्यावरण के लिए सुधार लाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। हालाँकि, हमारी नवीनतम रिपोर्ट से पता चलता है कि वे कम पड़ रहे हैं, जिसके कारण बिल में कटौती के माध्यम से ग्राहकों को £114 मिलियन वापस किया जा रहा है। हालांकि बिल भुगतान करने वालों के लिए यह स्वागत योग्य हो सकता है, लेकिन यह उन सभी के लिए बहुत निराशाजनक खबर है जो इस क्षेत्र को बेहतर प्रदर्शन करते देखना चाहते हैं।

“कंपनियों के लिए जनता का विश्वास दोबारा हासिल करना आसान नहीं होगा, लेकिन उन्हें ग्राहकों और पर्यावरण के लिए बेहतर सेवा के साथ शुरुआत करनी होगी। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी सभी शक्तियों का उपयोग करना जारी रखेंगे कि क्षेत्र बेहतर मूल्य प्रदान करे।”

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ऑफवाट सभी 11 जल और अपशिष्ट जल कंपनियों की जांच कर रहा है और पर्यावरण में सीवेज निर्वहन पर संभावित विफलताओं के लिए छह कंपनियों के लिए लाइव प्रवर्तन मामले हैं। रिसाव की रिपोर्टिंग की सटीकता और प्रति व्यक्ति खपत प्रदर्शन के संबंध में डोर सिमरू और दक्षिण पश्चिम जल में लाइव प्रवर्तन मामले हैं।