CCPA विफल लेनदेन के मामले में रिफंड में देरी करने वाले बैंकों पर RBI के हस्तक्षेप की मांग करता है

Image Source: FILE CCPA विफल लेनदेन के मामले में रिफंड में देरी करने वाले बैंकों पर RBI के हस्तक्षेप की कोशिश करता है, विफल या रद्द किए गए बैंकिंग लेनदेन के कारण काटे गए धन की वापसी या देरी के संबंध में बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों के बीच, नए उपभोक्ता संरक्षण नियामक RCPA ने इस मुद्दे को हरी झंडी दिखाई है RBI यह सुनिश्चित करने के लिए अपने हस्तक्षेप की मांग कर रहा है कि बैंक समय पर इस तरह के धन को उलट दें। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के डिप्टी गवर्नर एमके जैन को लिखे पत्र में, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने कहा कि “लेनदेन विफल / रद्द लेकिन वापस नहीं किए गए धन” से संबंधित 2,850 शिकायतें 20 प्रतिशत शिकायतें हैं। बैंकिंग क्षेत्र में पंजीकृत सरकार द्वारा संचालित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) के माध्यम से प्राप्त किया गया है। उन्होंने कहा कि हालांकि बैंक उपभोक्ता या लाभार्थी के खाते में राशि जमा कर रहे हैं, लेकिन यह आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार निर्धारित समयसीमा में नहीं किया जा रहा है। इसके मद्देनजर, आरबीआई द्वारा जारी दिशानिर्देशों के अनुसार, बैंकों को दावों के निपटान के लिए समयसीमा का पालन करने की आवश्यकता है। इस पृष्ठभूमि में, खरे ने कहा: “आरबीआई, बैंकिंग नियामक होने के नाते, इस मामले को देखने और बैंकों से इस मुद्दे को उठाने के लिए अनुरोध करता है कि वे इस संबंध में आरबीआई द्वारा जारी दिशानिर्देशों में निर्धारित समयसीमा का पालन करने का आग्रह करें।” पत्र में कहा गया है कि CCPA RBI को उपभोक्ताओं के लिए त्वरित निवारण सुनिश्चित करने में सहयोग बढ़ा सकता है। इसके अलावा, खरे ने बताया कि एनसीएच के माध्यम से प्राप्त उपभोक्ता शिकायतों के विश्लेषण से पता चला है कि विफल या रद्द बैंकिंग लेनदेन और वापस नहीं किए गए धन से संबंधित कई शिकायतें प्राप्त हुई हैं। उन्होंने कहा कि आईएमपीएस और यूपीआई जैसी अंतर-बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतें भी थीं, जिनमें लेन-देन विफल रहा है, लेकिन पैसा उलटा / हस्तांतरित नहीं किया गया, हालांकि उपभोक्ताओं के बैंक या वॉलेट खाते से पैसे काटे गए। पत्र में यह भी कहा गया कि CCPA की स्थापना 24 जुलाई, 2020 को उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से निपटने के लिए की गई थी, जो जनता और उपभोक्ताओं के हित के लिए पूर्वाग्रही हैं और उनकी रक्षा, संवर्धन और प्रवर्तन करते हैं। एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकार। CCPA को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की जांच करने, असुरक्षित वस्तुओं और सेवाओं को वापस लेने के आदेश देने के साथ-साथ मुकदमा-आदर्श वाक्य शिकायतें लेने का अधिकार है, जहां दोषपूर्ण उत्पाद या कमी वाली सेवाओं के कारण उपभोक्ताओं का एक वर्ग प्रभावित होता है और जुर्माना भी लगाता है। पत्र में कहा गया है कि प्रारंभिक जांच के बाद, CCPA के पास दंड प्रक्रिया संहिता 1973 के प्रावधानों के तहत दी गई समान शक्तियां होंगी, जिनमें तलाशी और जब्ती की कार्रवाई होगी। ALSO READ | 24×7 आरटीजीएस उच्च मूल्य लेनदेन के लिए 14 दिसंबर से। विवरण की जाँच करें नवीनतम व्यापार समाचार।