जब आप व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय से चैट करते हैं तो क्या अलग है?

पिछले हफ्ते अपनी गोपनीयता नीति के अपडेट के बाद एक ट्रस्ट की कमी का सामना करते हुए, व्हाट्सएप ने मंगलवार को गोपनीयता नीति में बदलावों के बारे में बताते हुए और उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करने की कोशिश करते हुए एक नया पोस्ट जारी किया कि यह फेसबुक के साथ किसी भी व्यक्तिगत चैट, संदेश या कॉल इतिहास को साझा नहीं करता है। लेकिन जब व्यवसाय खातों के साथ चैट करने की बात आती है, तो गोपनीयता नीति कुछ महत्वपूर्ण अपडेट के साथ आती है, और चुनिंदा मामलों में, डेटा को फेसबुक के साथ साझा किया जा सकता है। व्हाट्सएप ने यह स्पष्ट करने की कोशिश की है कि जब कोई प्लेटफ़ॉर्म पर किसी व्यवसाय खाते के साथ बातचीत करता है, तो विचार थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। सबसे पहले, आइए नजर डालते हैं कि प्लेटफॉर्म पर व्यवसायों के बारे में गोपनीयता नीति क्या कहती है? यह वही है जो प्रासंगिक दो पैराग्राफ पढ़ता है जैसे: हमारी सेवाओं का उपयोग करने के साथ बातचीत करने वाले व्यवसाय हमें आपके साथ उनके इंटरैक्शन के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। हमें इनमें से प्रत्येक व्यवसाय की आवश्यकता है, जो हमें कोई भी जानकारी प्रदान करते समय लागू कानून के अनुसार कार्य करने के लिए हो। जब आप व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय के साथ संदेश देते हैं, तो ध्यान रखें कि आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री उस व्यवसाय के कई लोगों को दिखाई दे सकती है। इसके अलावा, कुछ व्यवसाय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (जिनमें फेसबुक शामिल हो सकते हैं) के साथ काम कर रहे हैं ताकि वे अपने ग्राहकों के साथ संचार का प्रबंधन कर सकें। उदाहरण के लिए, कोई व्यवसाय अपने संचार के लिए ऐसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता को भेज सकता है, भेज सकता है, स्टोर कर सकता है, पढ़ सकता है, प्रबंधित कर सकता है या अन्यथा उन्हें व्यवसाय के लिए संसाधित कर सकता है। यह समझने के लिए कि कोई व्यवसाय आपकी जानकारी को कैसे संसाधित करता है, जिसमें यह शामिल है कि यह आपकी जानकारी को तीसरे पक्ष या फेसबुक के साथ कैसे साझा कर सकता है, आपको उस व्यवसाय की गोपनीयता नीति की समीक्षा करनी चाहिए या व्यवसाय से सीधे संपर्क करना चाहिए। इसका मतलब यह है कि व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय को संदेश देना आपके दोस्तों और परिवार के साथ एक-के-एक चैट के समान नहीं है। ये संदेश व्यापार में बहुत अधिक लोगों को दिखाई देंगे, और संदेशों को संग्रहीत करने, पढ़ने या उत्तर देने के लिए एक अलग कंपनी पर भरोसा कर सकते हैं। जब आप किसी व्यवसाय खाते से संपर्क करते हैं तो यह नोटिस कैसा दिखेगा। यह वह संदेश है जो तब पढ़ा जाएगा जब आप किसी व्यवसाय खाते से संपर्क करते हैं। फेसबुक होस्टिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले व्यवसाय कुछ व्यवसाय व्हाट्सएप पर संचार का प्रबंधन करने के लिए स्वयं फेसबुक से “होस्टिंग सेवाओं” का उपयोग कर सकते हैं। इन होस्टिंग सेवाओं का उपयोग ग्राहकों के साथ चैट का प्रबंधन करने के लिए किया जाता है, “प्रश्नों का उत्तर दें, और खरीद रसीद जैसी उपयोगी जानकारी भेजें।” जब आप व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय से बात करते हैं, तो यह देखता है कि आप क्या कह रहे हैं और अपने आंतरिक समीक्षा उद्देश्यों के लिए उन चैट को संग्रहीत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप xyz वेबसाइट पर एक उत्पाद खरीदते हैं, और ऑर्डर अलर्ट भी व्हाट्सएप पर डिलीवरी आदि के बारे में विवरण के साथ दिखाई देते हैं, और कंपनी फेसबुक की होस्टिंग सेवाओं का उपयोग कर रही है, तो डेटा को सोशल नेटवर्क के साथ साझा किया जा सकता है। व्हाट्सएप यह भी कहता है कि व्यावसायिक चैट पर साझा की गई जानकारी को बाद में व्यवसाय द्वारा “अपने स्वयं के विपणन उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जा सकता है, जिसमें फेसबुक पर विज्ञापन शामिल हो सकते हैं।” इसलिए आप उनसे कुछ खरीदने के बारे में एक व्यवसाय से बात कर सकते हैं, और बाद में आप फेसबुक पर उसी के लिए एक विज्ञापन देख सकते हैं। व्हाट्सएप का कहना है कि यह “उन व्यवसायों के साथ बातचीत को स्पष्ट रूप से लेबल करेगा जो फेसबुक से होस्टिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए चुन रहे हैं।” अधिक ई-कॉमर्स सुविधाओं में व्हाट्सएप में अब दुकानें जैसी विशेषताएं हैं, जहां व्यवसाय अपने माल को ऐप के भीतर प्रदर्शित कर सकते हैं। यह एक फेसबुक-ब्रांडेड उत्पाद है और इसे दिसंबर 2020 में प्लेटफॉर्म पर रोल आउट करना शुरू कर दिया गया। व्हाट्सएप ने स्पष्ट किया कि यदि आप “शॉप्स के साथ बातचीत करना चुनते हैं, तो आपकी शॉपिंग गतिविधि का उपयोग आपके शॉप के अनुभव और फेसबुक पर आपके द्वारा देखे जाने वाले विज्ञापनों को निजीकृत करने के लिए किया जा सकता है। इंस्टाग्राम। ” यह उपयोगकर्ताओं को सूचित करेगा कि फेसबुक के साथ उनका डेटा कैसे साझा किया गया है, उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर दुकानों का उपयोग करने के लिए चुनना चाहिए। इसे भी पढ़ें: WhatsApp गोपनीयता नीति अपडेट: इन झूठे दावों के लिए मत गिरो कुछ सीधे मैसेजिंग ऐप से उत्पादों को खरीदने की क्षमता के बिना सरल व्यापार खाते हैं। लेकिन जैसा कि अधिक व्यवसाय अपने व्यवसाय का संचालन करने के लिए व्हाट्सएप पर भरोसा करते हैं, वे संभवतः ऐसी सुविधाओं का उपयोग करेंगे। एक व्यवसाय व्हाट्सएप ढूँढना भी उपयोगकर्ताओं का कहना है “व्हाट्सएप का उपयोग करके किसी व्यवसाय को संदेश देने के लिए एक बटन के साथ फेसबुक पर एक विज्ञापन देख सकते हैं। यदि किसी ने अपने फोन में व्हाट्सएप इंस्टॉल किया है, तो उनके पास उस व्यवसाय को संदेश देने का विकल्प होगा। यदि आप इन विज्ञापनों के साथ सहभागिता करते हैं, “फेसबुक इस जानकारी का उपयोग उन विज्ञापनों को निजीकृत करने के लिए कर सकता है, जिन्हें आप सोशल नेटवर्क पर देखते हैं।” तो मैं व्हाट्सएप पर व्यापार खातों से कैसे बचूं? यदि आप व्हाट्सएप पर किसी भी व्यवसाय खाते से बात नहीं करना चाहते हैं, तो आपके पास हमेशा सीधे ऐप पर इसे ब्लॉक करने का विकल्प होता है। इसके अलावा, जब आप वेबसाइटों से उत्पाद ऑर्डर कर रहे हैं, तो कुछ पूछ सकते हैं कि क्या आप व्हाट्सएप पर अपडेट प्राप्त करना चाहते हैं। आप विकल्प न कहने का विकल्प चुन सकते हैं। उदाहरण के लिए, MakeMyTrip, Nykaa आदि साइटें व्हाट्सएप पर उड़ानों या ऑर्डर के बारे में अपडेट भेजती हैं। आप उस विशेष विकल्प को ना कहने का विकल्प चुन सकते हैं। ।