CM योगी का ‘मैं हूं ना’ अवतार: अगर स्थानीय स्तर पर शिकायतें अनसुनी होती हैं, तो CM हेल्पलाइन 1076 पर कॉल करें

नई दिल्ली: मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ द्वारा एक गरीब नागरिक को परेशान किए जाने की आहट जैसा लग रहा है। यह सामान्य से बाहर था कि उन्होंने राज्य में प्रचलित शिकायत निवारण तंत्र की समीक्षा के लिए तुरंत एक उच्च-स्तरीय बैठक बुलाई। उन्होंने ‘थाना दीवा’ और ‘तहसील दिवस’ की प्रभावकारिता के लिए कहा और प्रतिक्रिया प्रणाली में गहराई से गए। तुरंत समाधान आ गया। यदि पुलिस स्टेशन, तहसील या यहाँ तक कि जिला स्तर पर जनता की शिकायतों का उचित निवारण नहीं किया जाता है, तो उन्हें सीधे मुख्यमंत्री के पास आना चाहिए। वास्तविक समस्या के साथ आने वाले किसी भी नागरिक की मदद करने के लिए सीएम हेल्पलाइन नंबर 1076 है। सीएम योगी उच्च प्राथमिकता पर शिकायत निवारण करते हैं, राज्य के लोगों को सुविधा के बारे में जागरूक करने के लिए कहने पर, सीएम योगी ने हर तहसील, पुलिस स्टेशन और ब्लॉक मुख्यालय पर बोर्ड लगाने का निर्देश दिया है, जो स्पष्ट रूप से कहेंगे कि सीएम आपके दरवाजे पर हैं। हमेशा। सीएम ने चाहा कि सभी जिलों के ‘तहसीलों’ और ‘थानों’ को गरीबों के संकटों के निवारण के लिए पर्याप्त संवेदनशील बनाया जाए। ऐसा नहीं करने पर, अधिकारियों को कार्य में ले लिया जाएगा और संबंधित जिले के डीएम और एसपी को चूक के लिए उत्तरदायी माना जाएगा। इसके अलावा, यदि शिकायतकर्ता निवारण से संतुष्ट नहीं है, तो वह सीएम हेल्पलाइन से संपर्क कर सकती है। आपकी बात कोई नहीं सुन रहा है? मुख्य हून ना: सीएम सीएम हेल्पलाइन, जिसे सीएम प्रभावी निगरानी और एक मजबूत प्रतिक्रिया तंत्र के रूप में और मजबूत बनाना चाहते हैं, 13 फरवरी, 2018 से परिचालन में आ गया था। यह कुछ 250 कर्मियों द्वारा संचालित है, जो लगभग 35,000 कॉल प्राप्त करते हैं। हर दिन। सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों को विभिन्न विभागों को भेज दिया जाता है जहां वे संबंधित हैं। एक उचित प्रतिक्रिया प्रणाली उन निर्देशों के साथ शिकायतों की स्थिति की निगरानी करने के लिए है, जिनसे पीड़ित व्यक्ति को उसकी ‘संतुष्टि’ के बारे में पूछा जाना चाहिए। सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज 44.8 लाख शिकायतों में से अब तक 35 लाख से अधिक का निस्तारण किया जा चुका है। सीएम हेल्पलाइन का वास्तविक महत्व कोविद के समय में सामने आया जब इसका इस्तेमाल प्रवासियों और संकट में पड़े सभी लोगों द्वारा बड़े पैमाने पर किया गया। वास्तव में, स्थानीय जनप्रतिनिधि, डीएम कार्यालय, आशा कार्यकर्ता और निगम सभी शिकायतकर्ताओं को राहत देने के लिए सिस्टम में एकीकृत किए गए थे।