स्पाइसजेट ने स्वीकार किया कि उसकी कस्टमर केयर हेल्पलाइन में कुछ समस्याएँ आ रही हैं, जिससे यात्रियों को असुविधा हो रही है। एयरलाइन इस समस्या को ठीक करने के लिए कदम उठा रही है। साथ ही, गोवा से पुणे जाने वाली स्पाइसजेट की एक उड़ान के दौरान एक कॉस्मेटिक विंडो फ्रेम ढीला हो गया। एयरलाइन ने पुष्टि की कि विंडो फ्रेम एक गैर-जरूरी घटक था और इससे यात्रियों या विमान की संरचनात्मक अखंडता को कोई खतरा नहीं था। एयरलाइन ने इस बात पर प्रकाश डाला कि केबिन का दबाव अप्रभावित रहा, और उतरने पर फ्रेम की तुरंत मरम्मत की गई, जो मानक रखरखाव प्रक्रियाओं का पालन करता है।
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