हाल की रिपोर्टों के जवाब में, एयर इंडिया ने AI-171 दुर्घटना पीड़ितों के परिवारों को मुआवजे के उद्देश्य से वित्तीय निर्भरता का खुलासा करने के लिए मजबूर करने के दावों का खंडन किया है। एयरलाइन ने आरोपों को दृढ़ता से खारिज कर दिया, उन्हें ‘निराधार’ और ‘गलत’ बताया। विवाद तब सामने आया जब रिपोर्टों में कहा गया कि परिवारों को मुआवजा प्राप्त करने की शर्त के रूप में मृतक पर अपनी वित्तीय निर्भरता का खुलासा करने के लिए मजबूर किया जा रहा था। हालाँकि, एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि इस जानकारी का अनुरोध एक मानक प्रक्रिया का हिस्सा है जिसका उद्देश्य सही लाभार्थियों को अंतरिम मुआवजे का कुशलता से वितरण करना है। एयर इंडिया ने कहा कि वह प्रभावित परिवारों की तत्काल वित्तीय जरूरतों को पूरा करने के लिए अंतरिम मुआवजे के भुगतान को यथासंभव शीघ्रता से संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध है, शुरुआती भुगतान दुर्घटना के तुरंत बाद किए गए थे। इन भुगतानों को सुविधाजनक बनाने के लिए, एयरलाइन ने पारिवारिक संबंधों को स्थापित करने के लिए बुनियादी जानकारी का अनुरोध किया, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि धन योग्य प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचे। एक प्रश्नावली प्रदान की गई, जिससे परिवार मृतक पर अपनी वित्तीय निर्भरता का संकेत दे सकते हैं। अहमदाबाद में एक सुविधा केंद्र स्थापित किया गया था जहाँ परिवार प्रश्नावली को पूरा कर सकते थे, और यह ईमेल के माध्यम से भी उपलब्ध था। एयर इंडिया ने कई परिवारों को अंतरिम मुआवजा वितरित किया है और शेष परिवारों के साथ धन जारी करने में तेजी लाने के लिए बातचीत जारी रखी है। टाटा समूह का हिस्सा, एयरलाइन ने इस कठिन समय के दौरान अखंडता और सामुदायिक सेवा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराया। टाटा समूह ने मृतकों के परिवारों को स्वैच्छिक अनुग्रह भुगतान की भी घोषणा की है। एयर इंडिया ने जनता को गलत सूचना और तथ्यों की गलत व्याख्या के प्रति आगाह किया है।
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