घरेलू एयरलाइन इंडिगो ने लगातार तीसरे दिन गुरुवार को भी बड़े पैमाने पर उड़ानों को रद्द कर दिया, जिससे देश भर के प्रमुख हवाई अड्डों पर हजारों यात्री फंस गए। पिछले दो दिनों से जारी परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।
100 से अधिक उड़ानें प्रभावित
गुरुवार को 100 से अधिक इंडिगो उड़ानों के रद्द होने की आशंका है। दिल्ली हवाई अड्डे पर सुबह ही 30 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं, जबकि हैदराबाद से लगभग 33 रद्द होने की खबर है। बेंगलुरु हवाई अड्डे ने गुरुवार को 73 इंडिगो उड़ानों के रद्द होने की पुष्टि की है। मुंबई और देश के कई अन्य बड़े हवाई अड्डों पर भी एयरलाइन के संचालन में गंभीर बाधाएं देखी गईं।
दो दिनों में 300 तक उड़ानें प्रभावित
पिछले दो दिनों में, इंडिगो की लगभग 250 से 300 उड़ानें रद्द होने का अनुमान है। इसके कारण हवाई अड्डों पर लंबी कतारें, भ्रम और यात्रियों का गुस्सा देखा गया, जो अचानक हुए शेड्यूल परिवर्तनों से नाराज़ थे।
देश भर के हवाई अड्डों पर अफरातफरी
बुधवार को भी, इंडिगो की उड़ानों में देरी और रद्दीकरण के कारण यात्रियों को भारी परेशानी हुई थी। सोशल मीडिया पर गुरुवार को कई वीडियो सामने आए, जिनमें हवाई अड्डों पर इंडिगो के परिचालन व्यवधानों के कारण मची अफरातफरी को दिखाया गया है। हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और पुणे हवाई अड्डे पर यात्रियों को काफी दिक्कतें हुईं।
इंडिगो ने मांगी माफी
बाजार हिस्सेदारी के हिसाब से भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए सार्वजनिक रूप से माफी मांगी है। एयरलाइन ने कहा कि “अप्रत्याशित परिचालन संबंधी मुद्दों” के कारण ये व्यवधान उत्पन्न हुए हैं, जिससे उनके नेटवर्क पर अत्यधिक दबाव पड़ा है। इंडिगो ने आश्वासन दिया कि संचालन को सामान्य करने के लिए युद्धस्तर पर प्रयास किए जा रहे हैं।
कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, “पिछले कुछ दिनों में विभिन्न कारणों से, जिनमें प्रौद्योगिकी संबंधी समस्याएं, हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ और परिचालन संबंधी आवश्यकताएं शामिल हैं, कई अप्रत्याशित उड़ान देरी और कुछ रद्दीकरण हुए हैं। हमारी टीमें संचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अथक प्रयास कर रही हैं। प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड की पेशकश की जा रही है। हमें इस असुविधा के लिए खेद है।”
नवंबर में 1,200 से अधिक उड़ानें रद्द
एयरलाइन ने यह भी बताया कि नवंबर में इंडिगो ने 1,232 उड़ानें रद्द की थीं। इसका मुख्य कारण क्रू ड्यूटी समय की सीमा और हवाई यातायात या हवाई क्षेत्र की सीमाएं थीं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय के अनुसार, इस महीने एयरलाइन का समय पर प्रदर्शन अक्टूबर के 84.1% से घटकर 67.7% हो गया है।
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने इंडिगो को तलब किया
नागरिक उड्डयन नियामक, नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने गुरुवार को इंडिगो के अधिकारियों को एक बैठक के लिए बुलाया है। इससे एक दिन पहले, DGCA ने कहा था कि वह एयरलाइन में लगातार हो रहे व्यवधानों की जांच कर रहा है और इंडिगो को इन स्थितियों के कारणों को स्पष्ट करने और रद्दीकरण व देरी को कम करने के उपायों की रूपरेखा बताने का निर्देश दिया था।
