क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि विंडो सीट के लिए पैसे चुकाने के बावजूद आपको दीवार के पास बैठना पड़े? इसी से जुड़ा एक मामला सामने आया है, जिसमें न्यूयॉर्क की एक लॉ फर्म ने डेल्टा एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस के खिलाफ मुकदमा दायर किया है। फर्म का आरोप है कि एयरलाइंस ने यात्रियों को गुमराह किया, विंडो सीट के लिए प्रीमियम शुल्क लिया, लेकिन वहां खिड़की की जगह सिर्फ दीवार थी। फर्म उन यात्रियों की ओर से केस लड़ रही है, जिन्होंने कहा कि अगर उन्हें पता होता कि सीट पर खिड़की नहीं है, तो वे ज्यादा पैसे देकर वो सीट नहीं खरीदते। एयरलाइंस ने अभी तक इस मामले पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
ग्रीनबाम ओलब्रांट्ज फर्म ने कहा कि उन्हें कई यात्रियों से शिकायतें मिली हैं जो इस बात से नाराज हैं और मुकदमे में शामिल होना चाहते हैं। फर्म ने बताया कि ज्यादातर अमेरिकी किसी न किसी समय इन एयरलाइंस में यात्रा करते हैं और उनमें से कई विंडो सीट पसंद करते हैं, जिसके लिए वे अच्छी रकम भी चुकाते हैं। डेल्टा एयरलाइंस के खिलाफ दायर मुकदमे में बताया गया है कि एक न्यूयार्क निवासी ने कैलिफ़ोर्निया जाने वाली फ़्लाइट के लिए एक सीट खरीदी, लेकिन सीट पर पहुंचने पर उसे पता चला कि वहां खिड़की की जगह दीवार थी। उस व्यक्ति ने कहा कि सीट चुनते समय उसे इस बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई थी। हालांकि, अलास्का एयरलाइंस और अमेरिकन एयरलाइंस भी बिना खिड़की वाली सीटें बेचती हैं, लेकिन वे ग्राहकों को पहले ही इसकी जानकारी दे देती हैं। मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि यूनाइटेड और डेल्टा एयरलाइंस को सोशल मीडिया पर बिना खिड़की वाली सीटों के बारे में लंबे समय से शिकायतें मिल रही थीं, लेकिन इसके बावजूद, वे बिना खिड़की वाली सीटों के लिए ज्यादा पैसे लेती रहीं।
