ट्रेनों के देरी से आने की भरपाई के लिए रेलवे जिम्मेदार है जब तक कि यह साबित न हो जाए कि देरी नियंत्रण से बाहर है: SC

एक महत्वपूर्ण आदेश में, सुप्रीम कोर्ट ने कहा है कि प्रत्येक यात्री का समय “कीमती” है और रेलवे ‘ट्रेनों के देरी और देर से आगमन’ के लिए मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है, जब तक कि यह साबित नहीं हो जाता कि देरी उनके नियंत्रण से परे कारणों के कारण हुई थी। .

न्यायमूर्ति एमआर शाह और न्यायमूर्ति अनिरुद्ध बोस की पीठ ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के फैसले के खिलाफ उत्तर पश्चिम रेलवे की अपील को स्वीकार करने से इनकार कर दिया।

शीर्ष उपभोक्ता पैनल ने नीचे उपभोक्ता अदालतों द्वारा पारित मुआवजे के आदेश की पुष्टि की थी, जिसमें संजय शुक्ला की शिकायत की अनुमति दी गई थी, जो तीन अन्य के साथ 2016 में श्रीनगर के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक गए थे क्योंकि ट्रेन जम्मू तवी स्टेशन पर निर्धारित आगमन से चार घंटे देरी से पहुंची थी। . वे राजस्थान के अलवर में ट्रेन में सवार हुए थे।

फ्लाइट टिकट बुक करने में होने वाले खर्च को खोने के अलावा, शिकायतकर्ता और अन्य को जम्मू से श्रीनगर जाने के लिए टैक्सी लेनी पड़ी।

शीर्ष अदालत ने एनसीडीआरसी के फैसले को बरकरार रखा जिसने उत्तर पश्चिम रेलवे को रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया था। टैक्सी खर्च के लिए 15,000 रुपये, बुकिंग खर्च के लिए 10,000 रुपये और मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी के खर्च के लिए 5,000 रुपये।

यह इस तर्क से सहमत नहीं था कि ट्रेन के देर से चलने को रेलवे की ओर से सेवा में कमी नहीं कहा जा सकता है और कुछ नियमों में कहा गया है कि ट्रेन के देर से चलने के लिए मुआवजे का भुगतान करने का कोई दायित्व नहीं होगा क्योंकि इसके कई कारण हो सकते हैं। इतनी देरी से चलने वाली ट्रेनों के लिए।

“इसलिए, जब तक और जब तक देरी की व्याख्या करने वाले सबूत नहीं रखे जाते हैं और यह साबित नहीं हो जाता है और यह साबित हो जाता है कि देरी हुई जो उनके नियंत्रण से बाहर थी और / या यहां तक ​​​​कि देरी के लिए कुछ औचित्य था, रेलवे देरी और देर के लिए मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है। ट्रेनों का आगमन, ”पीठ ने सोमवार को अपलोड किए गए आदेश में कहा।

इसने कहा कि जम्मू में ट्रेन के देरी से आने और देर से आने के बारे में रेलवे के पास कोई सबूत नहीं है।

“रेलवे को सबूतों का नेतृत्व करने और ट्रेन के देर से आने की व्याख्या करने और यह साबित करने के लिए आवश्यक था कि देरी उनके नियंत्रण से परे कारणों से हुई। कम से कम रेलवे को देरी की व्याख्या करने की आवश्यकता थी जो रेलवे विफल रहा। यह विवादित नहीं हो सकता है कि हर यात्री का समय कीमती है और उन्होंने आगे की यात्रा के लिए टिकट बुक किया हो सकता है, जैसे वर्तमान मामले में जम्मू से श्रीनगर और उसके बाद आगे की यात्रा, ”आदेश ने कहा।

मामले के तथ्यों और जिला फोरम द्वारा पारित आदेशों का उल्लेख करते हुए राज्य आयोग और राष्ट्रीय आयोग द्वारा पुष्टि की गई, इसने कहा कि शिकायतकर्ता को मुआवजा देने वाले आदेश किसी भी हस्तक्षेप का वारंट नहीं करते हैं।

“यह विवाद में नहीं है कि अजमेर जम्मू एक्सप्रेस ट्रेन के आने में चार घंटे की देरी हुई। निर्धारित समय के अनुसार, ट्रेन को 11.06.2016 को सुबह 8:10 बजे जम्मू तवी पहुंचनी थी। हालांकि, यह दोपहर 12:00 बजे जम्मू तवी पहुंची, ”यह कहते हुए कि इससे ऐसी स्थिति पैदा हो गई जहां शिकायतकर्ता श्रीनगर के लिए अपनी उड़ान से चूक गए।

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