यही कारण है कि सोमवार को फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम घंटों के लिए बंद रहे

फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप सोमवार (भारत समय) की देर छह घंटे तक पहुंच से बाहर थे, जिससे लाखों उपयोगकर्ताओं और वॉल स्ट्रीट निवेशकों में दहशत फैल गई। DownDetector.com की रिपोर्ट से पता चलता है कि आउटेज व्यापक रूप से दिखाई दे रहे थे, लेकिन यह तुरंत स्पष्ट नहीं था कि क्या गलत हुआ। IST (मंगलवार) लगभग 4:40 बजे, कुछ उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में सक्षम थे, लेकिन सेवाओं को पूरी तरह से बहाल नहीं किया गया था। सोमवार का आउटेज फेसबुक के इतिहास में सबसे लंबा है, जो वैश्विक आबादी के एक बड़े हिस्से को प्रभावित करता है जो संचार और व्यवसाय चलाने के लिए सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी और उसके ऐप पर निर्भर है। आउटेज की वास्तविक कहानी यह है कि फेसबुक एक एकाधिकार है और अगर कंपनी के मुख्य सामाजिक ऐप एक दिन के लिए बंद हो जाते हैं, तो लाखों लोग संचार खो देते हैं।

हम यह समझने की कोशिश करते हैं कि फेसबुक के ‘मेगा’ सोशल ऐप का इस्तेमाल करने वाले 3.5 अरब लोगों पर इसका कितना बुरा असर पड़ा है।

आउटेज ने हर फेसबुक सोशल ऐप को प्रभावित किया

सिर्फ फेसबुक ही नहीं, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक मैसेंजर भी लगभग छह घंटे तक दुर्गम रहे। ऐसा प्रतीत होता है कि आउटेज लगभग 9:10 बजे IST शुरू हो गए हैं और वे सभी सेवाएं दुर्गम हैं। जैसे ही लोगों को पता चला कि वे व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम का उपयोग करने में असमर्थ हैं, वे या तो प्रतिद्वंद्वी प्लेटफॉर्म या ट्विटर पर कूद गए ताकि यह जांचा जा सके कि क्या अन्य उपयोगकर्ता भी प्लेटफॉर्म के दुर्घटनाग्रस्त होने का अनुभव कर रहे हैं। ट्विटर, विशेष रूप से, एक मेम उत्सव देखा गया और फेसबुक के प्रति उपयोगकर्ताओं का आंदोलन, हैशटैग “#DeleteFacebook” के साथ ट्रेंड करने लगा। आउटेज ने भारत, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, कुवैत और अन्य सहित हर भौगोलिक क्षेत्र को प्रभावित किया। सोमवार के आउटेज ने उन ऐप्स को भी प्रभावित किया जो फेसबुक लॉगिन का उपयोग करते हैं, जिसमें Niantic का Pokemon Go भी शामिल है।

फेसबुक को भी आंतरिक नुकसान

जेन मैनचुन वोंग के अनुसार, यह केवल नियमित उपयोगकर्ता नहीं हैं, आउटेज ने फेसबुक की आंतरिक कार्यस्थल साइट और कर्मचारियों के लिए सेवाओं को भी प्रभावित किया है। टेक वेबसाइट द वर्ज के अनुसार, इसके कारण कर्मचारियों ने संचार के लिए डिस्कॉर्ड और फेसटाइम की ओर रुख किया। न्यूयॉर्क टाइम्स ने रिपोर्ट किया कि फेसबुक के अंदर सब कुछ आउटेज के दौरान रुक गया था, कई लोग इमारतों में प्रवेश करने और शेड्यूलिंग टूल तक पहुंचने के लिए कीकार्ड का उपयोग करने में असमर्थ थे।

Facebook के Workplace और आंतरिक साइट में भी DNS समस्याएँ हैं

एफबी कर्मचारी अब एसईवी कहां दाखिल कर सकते हैं? pic.twitter.com/wjCCviEccL

– जेन मंचुन वोंग (@wongmjane) 4 अक्टूबर, 2021

https://platform.twitter.com/widgets.js

वास्तव में क्या हुआ?

Cloudflare VP Dane Knecht के अनुसार, समस्या का मूल कारण Facebook पर DNS की एक बड़ी विफलता थी। DNS या डोमेन नेम सिस्टम वह सेवा है जो मानव-पठनीय होस्टनाम (जैसे indianexpress.com) को कच्चे, संख्यात्मक आईपी पते में अनुवादित करती है। यदि डीएनएस ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपका कंप्यूटर उस वेबसाइट को होस्ट करने वाले सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा, जिसे कोई ढूंढ रहा है। लेकिन समस्या गहरी थी और वह बीजीपी रूटिंग से जुड़ी थी। बीजीपी-बॉर्डर गेटवे प्रोटोकॉल के लिए संक्षिप्त वह प्रणाली है जो एक नेटवर्क को दूसरे नेटवर्क के लिए सबसे अच्छा मार्ग खोजने में मदद करती है। जैसा कि इस मामले में हुआ है, फेसबुक के नेटवर्क में कोई बीजीपी मार्ग नहीं होने के कारण, कंपनी के डीएनएस सर्वर पहुंच योग्य नहीं थे।

आउटेज पर फेसबुक की प्रतिक्रिया क्या रही है?

सेवा बहाल होने के बाद एक फेसबुक पोस्ट में, मुख्य कार्यकारी मार्क जुकरबर्ग ने लिखा: “फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और मैसेंजर अब ऑनलाइन वापस आ रहे हैं। “आज के व्यवधान के लिए क्षमा करें – मुझे पता है कि आप उन लोगों से जुड़े रहने के लिए हमारी सेवाओं पर कितना भरोसा करते हैं जिनकी आप परवाह करते हैं।”

अलग से, मंगलवार को एक बयान में, फेसबुक ने कहा कि दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन ने कंपनी के आंतरिक उपकरणों और प्रणालियों को प्रभावित किया जिसने समस्या को और जटिल कर दिया। फेसबुक ने ब्लॉग में कहा, “हम इस समय स्पष्ट करना चाहते हैं कि हमारा मानना ​​​​है कि इस आउटेज का मूल कारण एक दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन था।”

दुनिया भर के लोगों और व्यवसायों के विशाल समुदाय के लिए जो हम पर निर्भर हैं: हमें खेद है। हम अपने ऐप्स और सेवाओं तक पहुंच बहाल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं और यह रिपोर्ट करते हुए खुशी हो रही है कि वे अब ऑनलाइन वापस आ रहे हैं। हमारे साथ बने रहने के लिए धन्यवाद।

– फेसबुक (@Facebook) 4 अक्टूबर, 2021

https://platform.twitter.com/widgets.js

क्या फेसबुक वैश्विक आउटेज के लिए नया है?

नहीं। 2019 में इसी तरह के व्यवधान ने फेसबुक के ऐप्स और सेवाओं को 24 घंटों के लिए दुर्गम बना दिया। उस समय, फेसबुक ने इस मुद्दे को “सर्वर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के लिए जिम्मेदार ठहराया था।

.