पेपरलेस नीतियां: ‘चुनौतियां मौजूद हैं, लेकिन ई-बीमा खातों में 100% वृद्धि देखी जा रही है’

बीमा क्षेत्र में नए इलेक्ट्रॉनिक बीमा खातों (ईआईए) में 100 प्रतिशत की वृद्धि दर वर्ष-दर-वर्ष देखी जा रही है, या कागज रहित प्रारूप में बीमा पॉलिसियों का विमुद्रीकरण किया जा रहा है। नए स्टॉकबैंकिंग खाते खोलने और ऑनलाइन बीमा पॉलिसी खरीदने वाले लोगों की संख्या इतनी बढ़ गई है कि ज्यादातर कार्यालय कोविद -19 महामारी के मद्देनजर लॉकडाउन के कारण गैर-चालू थे। मधुसूदन एमएल, एमडी और सीईओ, एनएसडीएल डेटाबेस एक्सपर्ट्स ने कहा, ” मैं निकट भविष्य में ज्यादातर ई-इंश्योरेंस अकाउंट के जरिए ही पॉलिसी जारी करूंगा और हम इस दिशा में कुछ बड़ी बीमा कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं। Ltd (NDML), नेशनल सिक्योरिटीज डिपॉजिटरी लिमिटेड (NSDL) का एक हिस्सा, जो देश की सबसे बड़ी प्रतिभूति डिपॉजिटरी है। पूंजी बाजार ने दो दशकों में शेयरों के डिमैटेरियलाइजेशन को लोकप्रिय बनाया और पूरे इकोसिस्टम को लाभान्वित किया जिसमें उपयोगकर्ताओं को मूल रूप से लेनदेन करना शामिल था। उन्होंने इंडियन एक्सप्रेस को बताया, “इसी तरह, ईराई ने उपयोगकर्ताओं को आसानी से उपयोग करने और उनकी कई नीतियों का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए एक विचार के साथ एक ई-बीमा खाते के निर्माण की दिशा में पहल की है।” ईआईए एक बीमा धारक (IR) के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप में आयोजित पॉलिसीधारक की बीमा पॉलिसियों का पोर्टफोलियो है। यह एक ईआईए धारक को एक ही स्थान पर कई बीमाकर्ताओं के बीच बीमा पॉलिसियों (जीवन के साथ-साथ गैर-जीवन) का ट्रैक रखने में मदद करेगा। इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (इरदाई) ने चार संस्थाओं को आईआर कारोबार करने की अनुमति दी है: एनएसडीएल नेशनल इंश्योरेंस रिपॉजिटरी (एनआईआर), सीडीएसएल इंश्योरेंस रिपॉजिटरी, केआरवीआई इंश्योरेंस रिपोजिटरी और कैंपस रिपोजिटरी। जहां एक ऑनलाइन खाता होने के लाभ स्पष्ट हैं, वहीं कुछ कारक भारत में ईआईए को अपनाने को प्रभावित कर रहे हैं। “एक उत्पाद के रूप में ईआईए के बारे में जागरूकता और इसके लाभों को अपनाने को प्रभावित करने वाले प्रमुख कारक के रूप में शीर्ष स्थान पर ले जाता है। प्रत्येक हितधारक को ईआईए की सुविधाओं और लाभों पर अपने संबंधित ग्राहकों को शिक्षित करने की दिशा में एक कदम उठाना होगा, ”मधुसूदन ने कहा। दूसरी चुनौती जो आम तौर पर सामने आती है वह है वितरण पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा ग्राहक स्वामित्व का कथित नुकसान, क्योंकि पॉलिसी को जारी करने के लिए डिजिटल रूप से ग्राहक के साथ बातचीत करने का एक कम अवसर के रूप में देखा जाता है। “तब का मुद्दा है Then जब तक मैं एक भौतिक प्रति नहीं देखता, नीति जारी नहीं की जाती है’ ग्राहकों के मन में अनिश्चितता है। इस तरह की चुनौतियां मौजूद हैं, हम अवधारणा के लिए जबरदस्त गुंजाइश देखते हैं और गोद लेने में साल-दर-साल 100 प्रतिशत वृद्धि देख रहे हैं, ”एनएसडीएल प्रमुख ने कहा। उन्होंने कहा कि आईआरडी ने आईआर के माध्यम से ऑनलाइन नीतियों को जारी करने को अनिवार्य कर दिया है और वर्तमान में बीमा कंपनियों के ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से बेची जाने वाली सभी नीतियों को आईआर के माध्यम से डिजिटल रूप से जारी किया जाता है। “बीमा कंपनियों ने ईआईए के महत्व और सुविधा को समझा है और इसे अपनाने के लिए विभिन्न रणनीतियों को अपनाया है। प्रगतिशील बीमा कंपनियों में से कुछ की इस सक्रिय गैर-नियामक पहल ने परिचालन क्षमता और प्रिंट और प्रेषण लागत में कमी के संदर्भ में तत्काल लाभ प्राप्त किया है। ” एच ने कहा कि सभी भौतिक नीतियों को इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में परिवर्तित किया जा सकता है और एक पॉलिसीधारक भौतिक रूप में आयोजित अपनी मौजूदा नीतियों को एक ईआईए में जोड़ सकता है। “सभी पॉलिसीधारक को एक ईआईए खोलना होगा और पॉलिसी नंबर और इंश्योरर नाम जैसे पॉलिसी विवरण साझा करना होगा। यह पूरी तरह से ग्राहक के लिए एक पेपरलेस प्रक्रिया है और इसमें कुछ मिनटों से अधिक समय नहीं लगता है। जैसा कि बीमा पॉलिसी को इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाता है, भौतिक नीतियों के दावों के प्रसंस्करण से जुड़े झंझट जैसे कि नॉमिनी को दस्तावेज की उपलब्धता, पारगमन में हानि, प्रामाणिकता, कटे-फटे दस्तावेज आदि को समाप्त कर दिया जाता है, ”मधुसूदन ने कहा। वर्तमान में, 2.9 मिलियन ग्राहक NIR के साथ अपनी बीमा पॉलिसियों का प्रबंधन करते हैं। “ईआईए प्रिंटिंग की आवश्यकता को समाप्त करके बीमाकर्ताओं को लागत में बचत करने में मदद करता है और डाक या कूरियर द्वारा भौतिक साधनों के माध्यम से ग्राहक को पूर्ण पॉलिसी किट भेजता है। एनआईआर द्वारा सबसे बड़े बीमा खिलाड़ियों में से एक के लिए लागत-लाभ विश्लेषण ने 70 से अधिक प्रिंट और प्रेषण लागत में कमी दिखाई, ”उन्होंने कहा। ।